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Étape 1 - Commander des produits
Une fois que vous avez trouvé un produit, cliquez sur le bouton « AJOUTER AU PANIER ».

Étape 2 – Panier
Choisissez le nombre d'articles souhaité et sélectionnez la croix pour ajouter un autre produit au panier.

Étape 3 – Commande
Votre commande est complète ? Cliquez ensuite sur le bouton « COMMANDER » dans le panier.

Étape 4 - Saisir les données
Nous avons besoin de vos informations pour livrer votre commande.
Choisissez si vous souhaitez vous faire livrer votre commande ou la récupérer.
Sélectionnez ensuite le mode de paiement souhaité. Remplissez tous les détails et cliquez sur « VOIR LA COMMANDE ».

Étape 5 - Payer la commande
Vérifiez les détails de votre commande et cliquez sur « PAYER MAINTENANT ». Par la présente, vous acceptez les termes et conditions. Vous recevrez une confirmation de votre commande par email.

Nous mettons tout en œuvre pour que votre colis soit livré le plus rapidement possible.
le plus rapidement possible. Dès que votre commande est emballée, vous recevez un e-mail contenant un code de suivi et de traçabilité qui vous permet de savoir à tout moment où se trouve votre colis.

Délais de livraison aux Pays-Bas:
En général, nous emballons toutes les commandes passées avant 15 heures le jour même. Dans la plupart des cas, votre commande sera livrée le jour ouvrable suivant.
Vous commandez pendant le week-end? Dans ce cas, vous devez être un peu plus patient, car nous emballons votre commande le lundi.

Délais de livraison en Belgique, en Allemagne et en France:
En général, nous emballons toutes les commandes passées avant 15 heures le jour même. Dans la plupart des cas, votre commande arrivera alors après environ 2 à 3 jours ouvrables.

Si la commande n'a pas encore été traitée et emballée, il est possible de modifier la commande dans la plupart des cas.
Une fois la commande payée et emballée, il n'est plus possible de modifier ou d'annuler la commande. Envie d'en savoir plus : envoyez-nous un email ou appelez notre service client.

Il est également possible de récupérer votre commande. Dès que nous aurons reçu votre commande, vous recevrez une confirmation par email. Une fois votre commande emballée, vous recevrez un e-mail confirmant que la commande est prête à être récupérée.

Vous pouvez récupérer votre commande à l'adresse suivante :
Rue Flevolaan 13B
1382 JX WEESP

Horaires d'ouvertures:
Du lundi au jeudi : 9h00 - 16h30
Vendredi : 9h-15h

Nous livrons tous nos produits aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en France.

Frais d'expédition Pays-Bas:
Nous prenons en charge les frais d'expédition si le montant de la commande est supérieur à 20 €. Dans de nombreux cas, vous bénéficiez donc d'une livraison gratuite chez HOOMstyle. Si le montant de la commande est inférieur à €20,-, les frais de port sont de €5,95.

Frais d'expédition Belgique et Allemagne:
Nous livrons également en Belgique et en Allemagne. Si le montant de la commande est inférieur à €50,-, les frais d'expédition vers la Belgique et l'Allemagne s'élèvent à €7,95.

Frais d'expédition France:
Nous livrons également en France ; les frais d'expédition sont de €12.50.

NL: Livraison gratuite à partir de €20 (sinon €5.95)
BE et DU: Livraison gratuite à partir de €50 (sinon €7.95).
FR: €12.50

Dès que la commande est emballée, vous recevrez un e-mail de notre part avec les informations de suivi.
A partir de ce moment, vous pouvez suivre la commande. Si le statut de votre commande change, vous recevrez un autre message.

Si la commande est livrée via DHL, vous pouvez suivre et organiser beaucoup de choses dans l'application DHL, très pratique.

Le service de livraison avec lequel nous travaillons dépend du pays dans lequel nous livrons.

Livraison aux Pays-Bas:
Dans la plupart des cas, nous livrons nos petits envois par l'intermédiaire de notre partenaire DHL. Si le colis est plus volumineux, nous faisons appel à notre partenaire DPD.

Livraison en Belgique, en Allemagne et en France:
Nous livrons tous les envois en dehors des Pays-Bas par l'intermédiaire de notre partenaire DPD.

Si le transporteur ne vous trouve pas, vous recevrez une notification hors domicile par e-mail et le transporteur reviendra le lendemain.
Grâce à DHL, vous avez également la possibilité de choisir un délai de livraison différent en ligne ou d'indiquer que vous souhaitez le récupérer dans un point de retrait. Cela peut également être organisé dans l'application DHL, très pratique

Nous emballons nos commandes avec beaucoup de soin et d’attention. Mais nous avons peut-être commis une erreur en emballant. Veuillez contacter notre service client et nous vous répondrons immédiatement avec une solution adaptée.

idéal
Le moyen le plus populaire de transférer de l’argent est via iDEAL. Les banques affiliées sont ABN AMRO, SNS Bank, ING, Rabobank, ASN Bank, Regio Bank, Triodos Bank, Van Lanschot Bankiers et Knab.

Carte de crédit
Il est également possible de payer avec les cartes de crédit Mastercard, American Express et Visa. Il vous sera demandé le code de sécurité à trois chiffres (CVV ou CVC). Vous trouverez ce code au dos de la carte de crédit, juste au-dessus de la bande de signature.

Payez ensuite avec Klarna
Vous pourrez payer ensuite en choisissant Klarna. Vous aurez 14 jours pour payer la facture et vous recevrez des instructions claires pour le paiement. Avez-vous encore des questions sur Klarna ou rencontrez-vous quelque chose ? Veuillez contacter le service client Klarna.

Tous les prix indiqués incluent 21% de TVA.

Lors de la commande via notre site Internet, vous pouvez saisir une adresse de facturation différente de l'adresse de livraison lors de la saisie des données. Ici, vous pouvez saisir les informations sur l'entreprise qui doivent apparaître sur la facture. La TVA est toujours précisée sur nos factures.

Bien entendu, les retours sont possibles. Vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception. Il est important qu'il remplisse les conditions suivantes :

- Le produit est complet avec tous les accessoires inclus,
- Le produit n'a pas été modifié, repassé, lavé, traité ou mal utilisé,
- Le produit est correctement emballé, lorsque cela est raisonnablement possible, dans son emballage d'origine.

Pendant la période de retour, vous pouvez raisonnablement essayer votre article commandé pour savoir s'il fonctionne correctement et si vous en êtes satisfait. Tout comme si vous essayiez des vêtements et des chaussures dans un magasin, vous pouvez tester un article que vous commandez en ligne pour voir s'il vous plaît et s'il répond à vos exigences. Vous ne pouvez pas utiliser pleinement l'article si vous ne savez pas encore si vous le conserverez.

Période de renvois
L'article ne correspond pas à ce que vous recherchez, est-il dans son état d'origine et répond-il aux conditions de retour ? Vous pouvez ensuite retourner l'article dans un délai de 30 jours.

Frais de retour
Vous payez 1 EUR par colis pour les retours. Les frais de retour seront déduits de la facture.

Étapes pour enregistrer un retour
1. Emballez les articles (si possible) dans leur emballage d'origine.
Ensuite, mettez les articles dans un seul paquet autant que possible. Si vous n'avez plus d'emballages Delta Webshops, placez les articles dans un emballage solide.

2. Enregistrez votre retour
Vous pouvez enregistrer un retour en ligne. Accédez à hoomstyle.com et connectez-vous avec uniquement votre adresse e-mail. Vous recevrez un code pour pouvoir accéder à vos commandes.
Lors de votre commande, veuillez indiquer quels articles et combien vous souhaitez retourner. C'est bien si vous indiquez également pourquoi vous souhaitez retourner les articles.

3. Attendez que le retour soit approuvé
Dès que votre retour aura été approuvé, vous recevrez un e-mail du transporteur avec un code QR (DHL) et un e-mail de confirmation des boutiques en ligne Delta.
Dans certains cas, vous recevrez un timbre de retour de DPD (par exemple parce que votre colis est volumineux et lourd). Imprimez ce tampon puis collez-le sur votre colis.

4. Remettez votre retour.
Déposez votre retour dans un point de service DHL et faites scanner votre ou vos codes QR via votre téléphone. Il n'est pas nécessaire d'imprimer ou de coller le code QR sur l'emballage.
Le code est alors scanné et le colis est ensuite renvoyé à notre adresse.
Si vous disposez d'un tampon de retour DPD, remettez votre colis dans un Point Colis DPD.

5. Suivez votre retour
Veuillez noter que le traitement d'un retour peut prendre plusieurs jours en moyenne. Si votre retour n'a pas été traité après 10 jours, veuillez nous contacter.
Lorsque vous remettez votre retour, vous recevrez une preuve avec un code track & trace avec lequel vous pourrez suivre votre retour.
Dès que votre retour aura été traité, vous recevrez un e-mail de notre part. Vous pouvez recevoir plusieurs e-mails car les articles peuvent être traités à des moments différents.

6. Remboursement
Avez-vous payé avec iDEAL ? Nous vous rembourserons ensuite dans les plus brefs délais. Cela sera fait au plus tard dans un délai de 10 jours, période pendant laquelle nous pourrons attendre jusqu'à ce que nous ayons traité votre retour.
Utilisez-vous Klarna ou une carte de crédit ? Nous ajusterons alors votre solde impayé au plus tard dans un délai de 10 jours. Nous pouvons attendre pour ajuster votre solde jusqu'à ce que nous ayons reçu votre retour.

Malheureusement, il n'est pas possible d'échanger un article. Vous souhaitez un nouvel article ? Vous pouvez ensuite passer une nouvelle commande dans la boutique en ligne et retourner l'autre article.

Nous nous efforçons de garantir que tous nos produits sont de haute qualité. Malheureusement, il peut parfois arriver que le produit présente des défauts après utilisation.

Veuillez contacter notre service client. Nous vous proposerons alors immédiatement une solution adaptée.