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Étape 1 - Commander des produits
Vous avez trouvé un produit ? Cliquez alors sur le bouton "AJOUTER AU PANIER".

Étape 2 – Panier
Choisissez la quantité désirée d'articles et cliquez sur la croix pour ajouter un autre produit au panier.

Étape 3 – Commander
Votre commande est-elle complète ? Cliquez alors sur le bouton "PASSER À LA CAISSE" dans le panier.

Étape 4 - Saisir les informations
Pour la livraison de votre commande, nous avons besoin de vos informations.
Choisissez si vous souhaitez faire livrer votre commande ou la retirer.
Sélectionnez ensuite le mode de paiement souhaité. Remplissez toutes les informations et cliquez sur "VÉRIFIER LA COMMANDE".

Étape 5 - Payer la commande
Vérifiez les informations de votre commande et cliquez sur "PAYER MAINTENANT". Ce faisant, vous acceptez les conditions générales. Vous recevrez une confirmation de votre commande par e-mail.

Nous faisons toujours de notre mieux pour que votre colis soit livré le plus rapidement possible
. Dès que votre commande est emballée, vous recevez un e-mail avec un code de suivi, afin que vous puissiez voir à tout moment où se trouve votre colis.

Délais de livraison aux Pays-Bas :
En général, nous emballons toutes les commandes passées avant 15h00 le jour même. Dans la plupart des cas, votre commande est alors chez vous le jour ouvrable suivant.
Vous commandez le week-end ? Alors vous devez être un peu plus patient, car nous emballons votre commande le lundi.

Délais de livraison en Belgique, Allemagne et France :
En général, nous emballons toutes les commandes passées avant 15h00 le jour même. Dans la plupart des cas, votre commande est alors chez vous après environ 2 à 3 jours ouvrables.

Si votre commande n'a pas encore été traitée et emballée, il est dans la plupart des cas possible de la modifier.

Si vous avez mal saisi vos coordonnées, faites-le nous savoir rapidement. Souvent, nous pouvons encore faire un ajustement.

Si la commande est en cours d'expédition, il n'est généralement plus possible de faire des modifications.

Il est également possible de retirer votre commande. Lors du paiement, vous pouvez choisir "retrait".

Si vous avez choisi le retrait, vous recevrez une confirmation par email. Dès que nous aurons emballé votre commande, vous recevrez un email confirmant que la commande est prête à être retirée.

Vous pouvez retirer votre commande à l'adresse suivante :
Flevolaan 13B
1382 JX WEESP

Heures d'ouverture :
Du lundi au jeudi : 9h00-16h30
Vendredi : 9h00-15h00

Nous livrons tous nos produits aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en France.

Frais de livraison Pays-Bas :
Nous prenons en charge les frais de livraison pour vous si le montant de la commande dépasse 17,50 €. Vous bénéficiez donc dans de nombreux cas de la livraison gratuite chez HOOMstyle. Si le montant de la commande est inférieur à 17,50 €, les frais de livraison s'élèvent à 5,95 €.

Frais de livraison Belgique et Allemagne :
Nous livrons également en Belgique et en Allemagne. Si le montant de la commande est inférieur à 50 €, les frais de livraison vers la Belgique et l'Allemagne sont de 7,95 €.

Frais de livraison France :
Nous livrons également en France ; les frais de livraison sont de 12,50 €.

NL: Livraison gratuite à partir de 20 € (sinon 5,95 €)
BE en DU: Livraison gratuite à partir de 50 € (sinon 7,95 €).
FR: €12,50

Dès que votre commande est emballée, vous recevrez un e-mail avec un code de suivi.

Vous pouvez suivre le statut de la livraison de deux manières : via l'application du service de livraison ou via les plusieurs e-mails que vous recevez. Surveillez-les bien, afin de savoir exactement quand et où votre commande sera livrée.

Vous avez des questions concernant la livraison ? Contactez directement le transporteur.

Le service de livraison avec lequel nous travaillons dépend du pays dans lequel nous livrons.

Livraison aux Pays-Bas :
Dans la plupart des cas, nous livrons nos petits envois via notre partenaire DHL.
Si un colis a un volume plus important, nous utilisons notre partenaire DPD.

Livraison en Belgique, Allemagne et France :
Nous livrons toutes les expéditions en dehors des Pays-Bas via notre partenaire DPD.

Dès que votre commande est emballée, vous recevrez un e-mail avec un code de suivi.

Vous ne pouvez malheureusement pas échanger votre commande. Ce que vous pouvez faire, c'est passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez avoir et retourner l'article que vous ne voulez plus, dans le délai de retour.

Il peut arriver que la commande ait déjà le statut "livré", alors que tu n'as pas encore reçu le colis.

Dans ce cas, nous te recommandons de faire ce qui suit :

1. Vérifie l'application du service de livraison ; dans certains cas, le colis a été livré à un autre numéro de maison ou dans un point relais. Tu pourrais trouver cette information dans l'application.
2. Demande autour de toi ; souvent un colis est livré chez les voisins (à proximité) ou déposé à un endroit autour de la maison.
3. Contacte le service de livraison ; le service de livraison peut souvent fournir plus d'informations sur l'endroit où le colis a été déposé. Tu peux les contacter directement et leur communiquer le code de suivi, afin qu'ils puissent vérifier avec toi.

As-tu suivi les étapes ci-dessus et tu n'as toujours pas trouvé ton colis ? Contacte-nous alors dans les 48 heures.

Vous pouvez payer avec iDeal, carte de crédit, Klarna (paiement après coup), Paypal et Bancontact (Belgique)

iDeal
Le moyen le plus populaire pour effectuer un virement est via iDEAL. Les banques affiliées sont ABN AMRO, SNS Bank, ING, Rabobank, ASN Bank, Regio Bank, Triodos Bank, Van Lanschot Bankiers et Knab.

Carte de crédit
Il est également possible de payer avec des cartes de crédit Mastercard, American Express et Visa. On vous demandera alors le code de sécurité à trois chiffres (CVV ou CVC). Ce code se trouve au dos de la carte de crédit, en haut à droite de la bande de signature.

Payer après coup avec Klarna
Vous pouvez payer après coup en choisissant Klarna. Vous disposez de 14 jours pour régler la facture et vous recevez des instructions claires pour le paiement. Vous avez encore des questions sur Klarna ou rencontrez un problème ? Contactez alors le service client de Klarna.

Paypal
Vous avez un compte Paypal ? Chez nous, vous pouvez également payer avec Paypal.

Bancontact
Pour nos clients belges, nous proposons Bancontact, avec lequel vous pouvez payer chaque achat en ligne.

Tous les prix indiqués comprennent 21% de TVA.

Après la commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail, qui fait également office de facture.

Si vous souhaitez recevoir une facture TVA détaillée, veuillez la demander via notre service client ; n'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande.

Vous pouvez facilement enregistrer votre retour en ligne. Connectez-vous sur hoomstyle.com avec votre adresse e-mail. Avez-vous commandé en tant qu'invité ? Pas de problème ! Vous recevrez un e-mail avec un code à 6 chiffres qui vous donnera accès à votre commande. Indiquez quels articles vous souhaitez retourner et la quantité. Il est utile que vous indiquiez également pourquoi vous souhaitez renvoyer les articles.

Délai de retour :
L'article ne correspond-il pas à ce que vous cherchez et remplit-il les conditions de retour ? Vous pouvez alors le retourner dans les 30 jours.

Conditions importantes de retour :
- Le produit n'a pas été modifié, repassé, lavé, traité ou utilisé.
- Le produit est complet et contient tous les accessoires fournis.
- Le produit est bien emballé, de préférence dans l'emballage d'origine.

Avez-vous passé plusieurs commandes et souhaitez-vous retourner ? Regroupez tout dans un seul colis, avec une seule étiquette de retour pour un traitement plus rapide.
Conseil : utilisez l'emballage d'expédition original de Delta Webshops. Vous ne l'avez plus ? Choisissez alors un autre emballage solide.

Et ensuite ? Vous recevrez un e-mail du transporteur avec un code QR ou une étiquette. Déposez votre colis dans un point relais proche. N'oubliez pas de conserver la preuve de dépôt.

Important : Vous êtes responsable de l'envoi du retour. Conservez la preuve d'expédition et suivez le suivi jusqu'à ce que le retour soit arrivé chez le destinataire. Vous pouvez supposer que le retour sera traité dans les quelques jours suivants.

Lors de la remise de votre colis, vous recevrez un justificatif d'expédition avec un code de suivi, vous permettant de suivre votre retour.

Dès que le colis aura été reçu par nos soins, nous traiterons le retour dans le système. Cela peut parfois prendre quelques jours ouvrables. Vous recevrez un message par email lorsque le retour aura été traité par nos soins.

Une fois le retour traité par nos soins, le remboursement sera effectué via le mode de paiement que vous avez utilisé. Cela peut également prendre quelques jours ouvrables.

Dès que votre retour est reçu et traité, et que vous avez reçu un e-mail à ce sujet, le montant de l'achat sera remboursé via le mode de paiement que vous avez utilisé. Cela se fait via la boutique en ligne ou la marketplace où vous avez passé la commande et peut prendre quelques jours ouvrables.

Vous avez des questions concernant le remboursement ? Contactez alors le service client de la boutique en ligne où vous avez commandé.

As-tu reçu un cadeau avec ta commande ? Prends en compte
que celui-ci doit également être retourné si, en retournant
les articles, tu ne respectes plus la valeur minimale de commande
associée au cadeau. 

Veux-tu garder le cadeau ? C'est possible, nous le déduirons alors de ton remboursement. Le prix du cadeau figure dans ton récapitulatif de commande.

Nous visons la plus haute qualité possible de nos produits, mais il se peut qu'il y ait tout de même un problème avec le produit.

Donnez une brève description du problème, indiquez s'il concerne un ou plusieurs produits, et ajoutez des photos claires. N'oubliez pas non plus votre numéro de commande. Ainsi, nous pourrons vous aider plus rapidement à le résoudre.

Nous emballons nos commandes avec beaucoup de soin et d'attention. Mais il se peut que nous ayons fait une erreur lors de l'emballage. Veuillez alors contacter notre service client, nous reviendrons immédiatement avec une solution appropriée.

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