Kunnen we je helpen?

Stap 1 – Voeg je favoriete product toe

Heb je een mooi product gevonden? Kies de gewenste uitvoering en klik op ‘TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN’.

Stap 2 – Bekijk je winkelwagen

In je winkelwagen kun je eenvoudig het gewenste aantal aanpassen. Wil je nog even verder kijken? Klik dan op het kruisje om de winkelwagen te sluiten en meer producten toe te voegen.

Stap 3 – Rond je bestelling af

Alles gevonden? Open je winkelwagen en klik op ‘AFREKENEN’ om verder te gaan.

Stap 4 – Vul je gegevens in

Vul de gegevens in die we nodig hebben om je bestelling bij je te bezorgen. Kies vervolgens of je de bestelling wilt laten bezorgen of liever afhaalt bij ons op locatie in Weesp en selecteer de gewenste betaalmethode.

Alles ingevuld? Klik dan op ‘BESTELLING NAKIJKEN’.

Stap 5 – Controleer en betaal

Controleer nog één keer rustig je bestelling en gegevens. Klopt alles? Klik dan op ‘NU BETALEN’. Hiermee ga je akkoord met onze algemene voorwaarden.

Na het afronden van je betaling ontvang je per e-mail een bevestiging van je bestelling. Daarna gaan wij met zorg voor je aan de slag!

We begrijpen heel goed dat je niet kunt wachten om je HOOMstyle-bestelling in huis te halen. Daarom doen we er alles aan om je pakket zo snel mogelijk jouw kant op te sturen.

Zodra je bestelling met zorg is ingepakt, ontvang je per e-mail een track & trace-code. Zo kun je eenvoudig volgen waar je pakket is en wanneer je het kunt verwachten.

Levertijd in Nederland

Plaats je je bestelling op een werkdag vóór 15.00 uur? Dan pakken we deze meestal dezelfde dag nog in. In de meeste gevallen heb je je bestelling de volgende werkdag al in huis.

Bestel je in het weekend? Dan gaan we maandag voor je aan de slag.

Levertijd in België, Duitsland en Frankrijk

Bestellingen die op een werkdag vóór 15.00 uur worden geplaatst, pakken we meestal dezelfde dag nog in. Vervolgens wordt je bestelling doorgaans binnen 2 à 3 werkdagen bezorgd.

Is je bestelling nog niet verwerkt en ingepakt? Dan kunnen we deze in de meeste gevallen nog voor je aanpassen.

Heb je per ongeluk verkeerde adresgegevens ingevuld? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via HIER We kijken graag of we dit nog voor je kunnen wijzigen.

Staat je bestelling al op ‘verzonden’? Dan is je pakket aan de bezorgdienst overgedragen en kunnen we helaas meestal geen aanpassingen meer doen.

Ja, je kunt je bestelling bij ons in Weesp afhalen. Kies tijdens het afrekenen voor ‘Afhalen’.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Zodra we je bestelling hebben gepakt en deze voor je klaarstaat, sturen we je nog een e-mail. Wacht deze afhaalbevestiging dus nog even af voordat je naar ons toe komt.

Afhaaladres

Flevolaan 13B
1382 JX Weesp

Openingstijden

Maandag t/m donderdag: 08.30 uur – 17.00 uur
Vrijdag: 08.30– 15.00 uur

Bij ieder product op onze website vind je een voorraadstatus. Zo zie je in één oogopslag of je jouw favoriete item direct kunt bestellen of nog even geduld moet hebben.

• Op voorraad
  Het product is beschikbaar en kan direct worden besteld.

• Binnenkort leverbaar
  Het product is tijdelijk uitverkocht, maar komt binnenkort weer op voorraad. Scrol op de productpagina iets naar beneden om te zien wanneer we het product naar verwachting weer kunnen leveren.

Wil je niets missen? Schrijf je dan bij het product in voor de voorraadmelding. Zodra het weer beschikbaar is, ontvang je automatisch een e-mail en kun je jouw favoriete item bestellen.

• Niet meer leverbaar
  Het product, of deze specifieke kleur of variant, komt helaas niet meer terug in ons assortiment. Misschien vind je tussen onze andere kleuren en uitvoeringen een mooi alternatief.

Zo weet je meteen of je direct kunt bestellen, nog even moet wachten of beter voor een andere kleur of variant kunt kiezen.

Omdat we het enorm waarderen dat je rechtstreeks bij HOOMstyle bestelt, verrassen we je bij een bestelling vanaf € 75 graag met een gratis cadeau.

Is de cadeau-optie tijdens het afrekenen zichtbaar? Dan kun je zelf een cadeau kiezen en aan je winkelwagen toevoegen. Dit gebeurt niet automatisch. Ben je het cadeau vergeten toe te voegen? Dan kunnen we het helaas niet achteraf nasturen.

Goed om te weten:

• Je ontvangt maximaal één cadeau per persoon of afleveradres. Bij herhaalbestellingen kunnen we besluiten geen nieuw cadeau toe te voegen.
• De actie geldt zolang de voorraad strekt. Is jouw gekozen cadeau onverwacht niet meer beschikbaar? Dan kiezen we een mooi alternatief voor je.
• Een cadeau kan niet worden geruild of ingewisseld voor geld.
• Retourneer je (een deel van) je bestelling en komt de bestelwaarde daardoor onder € 75? Stuur het cadeau dan ook mee retour.
• Wil je het cadeau liever houden? Dat mag natuurlijk. De prijs die in je besteloverzicht staat, verrekenen we dan met je terugbetaling.

We bezorgen je bestelling graag zo voordelig mogelijk:

Nederland
Bij een bestelling vanaf € 17,50 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Daaronder betaal je € 5,95.

België en Duitsland
Je bestelling wordt gratis verzonden vanaf € 50,-. Bij een lager bestelbedrag zijn de verzendkosten € 7,95.

Frankrijk
De verzendkosten bedragen € 12,50.

Voor stofstalen betaal je alleen de verzendkosten. Kies je daarna jouw favoriete gordijnen bij HOOMstyle? Dan verrekenen we deze kosten natuurlijk met je bestelling.

Wij bezorgen al onze producten in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk.

Zodra je bestelling is ingepakt en klaarstaat voor verzending, ontvang je van ons een e-mail met de track & trace-code.

We raden je aan om je bestelling te volgen via de app van DHL of DPD. Daar vind je altijd de actuele bezorgstatus en kun je, wanneer deze optie beschikbaar is, zelf het bezorgmoment of de bezorglocatie aanpassen.

Houd ook de e-mails van de vervoerder goed in de gaten. Zo weet je precies wanneer je jouw bestelling kunt verwachten.

Heb je een vraag over de bezorging? Neem dan rechtstreeks contact op met DHL of DPD.

De bezorgdienst hangt af van het land en het formaat van je bestelling.

Nederland
Kleinere pakketten verzenden we meestal met DHL. Voor grotere pakketten maken we gebruik van DPD.

België, Duitsland en Frankrijk
Bestellingen buiten Nederland verzenden we met DPD.

Zodra je bestelling is ingepakt, ontvang je een e-mail met de track & trace-code. Zo kun je jouw pakket vanaf het eerste moment volgen.

Een artikel rechtstreeks ruilen is helaas niet mogelijk. Wil je liever een andere kleur of uitvoering? Plaats dan een nieuwe bestelling voor jouw favoriet.

Het artikel dat je niet wilt houden, kun je binnen de retourtermijn online aanmelden en naar ons terugsturen, mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet.

Soms krijgt een pakket al de status ‘bezorgd’, terwijl je het nog niet hebt gevonden. Doorloop dan eerst deze stappen:

1. Bekijk de app van DHL of DPD
   Controleer de bezorgdetails. Misschien is je pakket bij een ander huisnummer, een pakketpunt of op een afgesproken plek bezorgd.
2. Kijk rondom je woning en vraag het na bij de buren
   Bezorgers zetten een pakket soms op een beschutte plek of geven het af bij iemand in de buurt.
3. Neem contact op met de bezorgdienst
   DHL of DPD kan met je track & trace-code vaak precies zien waar het pakket is achtergelaten.

Nog steeds niets gevonden? Neem dan binnen 48 uur nadat je pakket de status ‘bezorgd’ heeft gekregen contact met ons op. We kijken dan graag met je mee.

Je bestelling rond je eenvoudig en veilig af met iDEAL, creditcard, Klarna, PayPal of Bancontact.

iDEAL
Betaal snel en vertrouwd via de beveiligde betaalomgeving van je eigen bank.

Creditcard
Je kunt betalen met Mastercard, Visa of American Express. Tijdens het betalen wordt gevraagd naar de driecijferige beveiligingscode (CVC of CVV) van je creditcard.

Klarna – achteraf betalen
Liever eerst je bestelling ontvangen? Met Klarna betaal je achteraf. Je ontvangt duidelijke betaalinstructies en hebt vervolgens 14 dagen om de rekening te voldoen. Vragen over je betaling? Dan helpt de klantenservice van Klarna je graag verder.

PayPal
Met je PayPal-account betaal je snel en veilig, zonder je betaalgegevens met ons te delen.

Bancontact
Voor onze Belgische klanten is er Bancontact: een eenvoudige en vertrouwde manier om online te betalen.

Ja, alle prijzen op onze website zijn inclusief 21% btw. Zo zie je direct wat je betaalt, zonder verrassingen achteraf.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je per e-mail een bestelbevestiging. Deze geldt ook als je factuur.

Heb je een aparte factuur met een btw-specificatie nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld je ordernummer. We sturen de factuur graag per e-mail naar je toe.

Je retour aanmelden doe je eenvoudig online via HOOMstyle.com. Log in met het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Heb je als gast besteld? Geen probleem. Je ontvangt per e-mail een zescijferige code waarmee je toegang krijgt tot je bestelling. Selecteer vervolgens welke artikelen je wilt retourneren en om hoeveel stuks het gaat.

We zijn ook benieuwd naar de reden van je retour. Met jouw feedback kunnen we onze producten en service blijven verbeteren.

Retourtermijn

Is het artikel toch niet helemaal wat je voor ogen had? Als het aan onze retourvoorwaarden voldoet, kun je het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvoorwaarden

Om je retour goed te kunnen verwerken, is het belangrijk dat:

• het product niet is vermaakt, gestreken, gewassen, bewerkt of gebruikt;
• het product compleet is en alle bijgeleverde accessoires bevat;
• het product stevig is verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking.

Wil je artikelen uit meerdere bestellingen retourneren? Je mag deze samenvoegen in één stevig pakket en met één retourlabel versturen. Voeg wel alle pakbonnen toe of noteer de bijbehorende ordernummers duidelijk in het pakket. Zo kunnen we je retour sneller verwerken.

Tip: gebruik hiervoor de originele verzendverpakking van Delta Webshops. Heb je deze niet meer? Kies dan een andere stevige verpakking waarin de artikelen goed beschermd zijn.

Hoe gaat het verder?

Na je retouraanmelding ontvang je van de vervoerder een e-mail met een QR-code of retourlabel. Breng het pakket naar een pakketpunt bij jou in de buurt en bewaar altijd het afgiftebewijs.

Goed om te weten

Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze bij ons is aangekomen. Bewaar daarom het verzendbewijs en volg de zending via de track & trace. Zodra je retour bij ons is bezorgd, verwerken we deze binnen enkele dagen.

Afwijkende voorwaarden voor outletproducten

Voor outletproducten geldt een retourtermijn van 14 dagen. De kosten en het regelen van het retourlabel zijn bij outletproducten voor eigen rekening.

Bekijk alle informatie op de pagina Retourvoorwaarden – Outletproducten.

Voor outletproducten geldt een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Je koopt zelf een retourlabel bij een vervoerder naar keuze.

Stuur je retour naar:

Delta Webshops – HOOMstyle
Flevolaan 13B
1382 JX Weesp
Nederland

Voeg de pakbon toe of vermeld je ordernummer duidelijk in het pakket. Zo weten we bij welke bestelling je retour hoort en kunnen we deze vlot verwerken.

Let op: de retourzending blijft jouw verantwoordelijkheid totdat het pakket bij ons is bezorgd. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs en de track & trace.

Ook outletproducten moeten voldoen aan onze algemene retourvoorwaarden. Je leest ze op onze pagina retourneren.

Heb je kort na elkaar meerdere bestellingen geplaatst en wil je hiervan artikelen retourneren? Dan ontvang je van ons één retourlabel. Met dit label kun je alle artikelen samen in één pakket naar ons terugsturen.

Voeg de pakbonnen toe of noteer de verschillende ordernummers duidelijk in het pakket. Zo zien we meteen bij welke bestellingen de artikelen horen en kunnen we je retour vlot verwerken.

Lukt het niet om alles in één pakket te verpakken en wil je meerdere pakketten versturen? Dan zijn de verzendkosten voor de extra pakketten voor eigen rekening.

Zodra je je retourpakket hebt afgegeven, ontvang je een verzendbewijs met een track & trace-code. Hiermee kun je je pakket volgen tot het bij ons is aangekomen. Bewaar het verzendbewijs goed totdat je retour helemaal is afgerond.

Is je pakket volgens de track & trace bij ons bezorgd? Dan gaan wij voor je aan de slag. Geef ons een paar werkdagen om je retour zorgvuldig te controleren en te verwerken. Zodra alles is afgerond, ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.

Daarna betalen we het aankoopbedrag terug via de betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.

Is je retour bij ons aangekomen en verwerkt? Dan ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Vanaf dat moment wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de betaalmethode waarmee je de bestelling hebt afgerekend.

De terugbetaling verloopt via de webshop of marketplace waar je jouw bestelling hebt geplaatst. Het kan daardoor enkele werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening zichtbaar is.

Staat het bedrag na enkele werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met de klantenservice van de webshop of marketplace waar je hebt besteld. Zij kunnen de status van je terugbetaling voor je bekijken.

Wij waarderen het enorm dat je een bestelling in onze webshop doet en willen je daarvoor bedanken. Daarom willen we je vanaf een bedrag van €75,- een mooi cadeau geven. Tijdens het afrekenen kun je in de winkelwagen een keuze maken welk cadeau je wilt ontvangen. Klik op de button ‘selecteer hier jouw cadeau’ om je keuze te maken. 

LET OP : iedereen krijgt 1 cadeau vanaf een bestelbedrag van €75,-. 

• Je kiest zelf je gratis gift tijdens het bestelproces in je winkelwagentje, dit gaat niet automatisch.
  
• Bij besteding vanaf €75,-  krijgt iedereen 1 cadeau. 
  Wij gunnen iedereen een gratis gift, jij ook? We behouden ons daarom het recht voor om 1 cadeau per adres te schenken en zullen de orders samenvoegen indien dit aan de hand is waardoor iedereen een gratis gift kan ontvangen.

• Ben je vergeten om een gift te kiezen dan sturen wij deze niet na.

• Een cadeau kan niet geruild worden en we hopen dat je er blij mee bent.

• Een cadeau geven wij bij de bestelling zolang de voorraad strekt, indien een cadeau niet voorradig is, zullen wij een mooi alternatief voor je kiezen.

• Een cadeau krijg je bij een aankoop vanaf €75,-. Heb je een cadeautje gekregen bij je bestelling? Houdt er dan rekening mee dat deze ook retour gestuurd moet worden, wanneer je door het retourneren niet meer aan de minimale orderwaarde voldoet die aan het cadeautje verbonden is. 

• Wil je het cadeau graag houden? Dat mag, dan brengen wij deze in mindering op je terugbetaling. De prijs van het cadeau staat in jouw besteloverzicht.
  
  Let op: wij geven helaas geen gratis cadeautje bij promoties/sale zoals afgeprijsde artikelen.

Het kan gebeuren dat je per ongeluk een artikel of compleet retourpakket naar ons stuurt dat niet bij HOOMstyle is gekocht of niet bij je bestelling hoort.

Als we kunnen achterhalen van wie het artikel of pakket afkomstig is, nemen we contact met je op. We bewaren het vervolgens 14 dagen voor je.

Binnen deze termijn kun je het artikel bij ons in Weesp ophalen of naar je laten terugsturen. De verzendkosten zijn voor eigen rekening. We sturen artikelen uitsluitend terug naar de oorspronkelijke afzender, niet naar een andere webshop of derde partij.

Is het artikel na 14 dagen niet opgehaald of teruggestuurd? Dan kunnen we het niet langer bewaren en wordt het weggegooid.

Meer informatie vind je in onze algemene voorwaarden.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem contact op met onze klantenservice, dan kijken we graag met je mee naar een passende oplossing.

Om je snel te kunnen helpen, ontvangen we graag:

• je ordernummer
  
• een korte omschrijving van de beschadiging
  
• duidelijke foto’s waarop de beschadiging goed zichtbaar is
  
• het aantal artikelen waarop de beschadiging voorkomt.
  

Met deze informatie kunnen we je melding zorgvuldig beoordelen en snel voor je aan de slag.

We pakken iedere bestelling met veel zorg en aandacht in. Toch kan er tijdens het inpakken een foutje in sluipen. Ontbreekt er iets of heb je een verkeerd artikel ontvangen?

Neem dan contact op met onze klantenservice. We kijken graag met je mee en zoeken naar een passende oplossing.

Vermeld in je bericht duidelijk:

• je ordernummer
• welk artikel ontbreekt of verkeerd is geleverd
• om hoeveel artikelen het gaat;
• duidelijke foto’s van wat je hebt ontvangen

Met deze informatie kunnen we je melding snel beoordelen en direct voor je aan de slag.

De prijzen van onze producten kunnen weleens veranderen, bijvoorbeeld tijdens een tijdelijke actie of promotie. Net als woontrends staan prijzen tenslotte niet altijd stil ;)

Voor jouw bestelling geldt de prijs die op het moment van bestellen zichtbaar was. Komt het artikel later in de aanbieding? Dan kunnen we het prijsverschil helaas niet achteraf verrekenen of terugbetalen.

Meer informatie hierover vind je in onze algemene voorwaarden.

Gordijnen bepalen voor een groot deel de sfeer in huis. Maar welke stof past het beste bij jouw woonwensen? Hoeveel gordijnen heb je nodig en kies je voor ringen of plooiband? In onze gordijnwijzer nemen we je stap voor stap mee. Je ontdekt de verschillen tussen transparante, inbetween en verduisterende gordijnen en vindt handige tips voor het opmeten, op maat maken en ophangen.

Zo kies je eenvoudig het gordijn dat mooi aansluit bij jouw interieur én de gewenste lichtinval en privacy.

Bekijk hier onze gordijnwijzer.

Een heerlijk bed begint bij beddengoed dat past bij jouw slaapwensen én dagelijks leven. Wil je weten hoe je jouw wasbare dekbed het beste wast? Benieuwd waarom micro-percale zo zacht en comfortabel aanvoelt? Of twijfel je welke maat dekbed of dekbedovertrek bij jouw bed past? In onze slaapwijzer vind je alle informatie en handige tips overzichtelijk bij elkaar.

Zo maak je eenvoudig de juiste keuze en geniet je iedere nacht van een fris, comfortabel en stijlvol opgemaakt bed.

Bekijk hier onze slaapwijzer

Wat maakt een handdoek nu écht zacht, absorberend en van hotelkwaliteit? Welke maat past bij jouw gebruik en hoe houd je handdoeken was na was mooi? In onze handdoekenwijzer lees je alles over 650 gr/m² hotelkwaliteit, langvezelig katoen en onze zijdezachte Bio Silk Finish. Ook helpen we je bij het kiezen van de juiste maat en een kleur die helemaal past bij jouw badkamer.

Van washandje tot royaal badlaken: ontdek hoe je dat luxe hotelgevoel eenvoudig naar je eigen badkamer haalt.

Bekijk hier onze handdoekenwijzer