Si l'article ne correspond pas à ce que vous recherchez, vous pouvez bien entendu le renvoyer. Vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception. Toutefois, il est important qu'il réponde aux conditions ci-dessous :
- Le produit est complet avec tous les accessoires inclus,
- Le produit n'a pas été modifié, repassé, lavé, traité ou utilisé,
- Le produit est bien emballé, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine.
Pendant la période de retour/visibilité, vous pouvez raisonnablement essayer l'article commandé pour vérifier s'il fonctionne correctement et s'il vous plaît. Vous pouvez le juger de la même manière que vous le feriez dans un magasin : essayez-le, sentez-le et jugez si la matière, la couleur et la forme vous plaisent. Vous ne pouvez donc pas utiliser l'article si vous ne savez pas encore si vous le garderez.
Nous essayons de reproduire les couleurs le plus fidèlement possible à l'écran, mais des facteurs tels que les réglages de l'écran, le type de tissu ou de matériau, le degré de brillance, l'incidence de la lumière, le type de lumière et les couleurs dans l'environnement immédiat peuvent également influencer la couleur réelle d'un produit. Des écarts de couleur par lot de production ne sont pas non plus à exclure. Nous nous efforçons de reproduire les couleurs et les propriétés des produits le plus fidèlement possible, mais il s'agit d'une approximation qui ne donne lieu à aucun droit. Aucun droit ne peut être tiré des illustrations présentées. Toutes les dimensions mentionnées pour les produits sont approximatives et de petites différences sont possibles malgré tout le soin apporté au processus de production.
Les dimensions du produit mentionnées sont approximatives, de petites différences sont possibles.
Pour les produits dits « d'hygiène » (linge de bain et de lit), une réduction de valeur peut être appliquée au montant du remboursement si l'article n'est pas conforme aux conditions ou s'il est retourné dans un état usagé, lavé ou fini.
Vous payez 1,= EUR par colis pour le retour, et nous prenons en charge le reste des frais de retour. Les frais de retour seront réglés avec la facture.
Marche à suivre pour l'enregistrement des retours :
1. Emballer les articles (si possible) dans leur emballage d'origine.
Dans la mesure du possible, regroupez les articles dans un seul colis, y compris les pièces qui les accompagnent. Si vous n'avez plus l'emballage de Delta Webshops, veuillez placer les articles dans un autre emballage solide. Il vous incombe de veiller à ce que votre retour soit effectué en bon état.
2. Soumettez votre retour.
Vous pouvez enregistrer un retour en ligne. Rendez-vous sur hoomstyle.com et connectez-vous avec votre seule adresse électronique. Vous recevrez un e-mail contenant un code vous permettant d'accéder à vos commandes.
Lors de la commande, indiquez les articles et le nombre d'articles que vous souhaitez retourner. Il est préférable d'indiquer également la raison pour laquelle vous souhaitez retourner les articles.
- Attendez que votre retour soit approuvé.
Une fois votre retour approuvé, vous recevrez un courriel du transporteur avec un code QR (DHL) et un courriel de confirmation de Delta Webshops.
Dans certains cas, vous recevrez un sceau de retour de DPD (par exemple, si votre colis est grand et lourd). Imprimez ce sceau et collez-le sur votre colis.
4. Remettez votre colis.
Remettez votre retour à un point de service DHL et faites scanner votre (vos) code(s) QR à l'aide de votre téléphone. Il n'est pas nécessaire d'imprimer ou de coller le code QR sur le colis.
Le code sera scanné à ce moment-là et le colis sera ensuite renvoyé à notre adresse.
Si vous disposez d'un sceau de retour de DPD, veuillez déposer votre colis dans un point de dépôt de DPD. - Suivez votre retour.
Veuillez noter que le traitement d'un retour peut prendre plusieurs jours en moyenne. Si votre retour n'a pas été traité après 10 jours, veuillez nous contacter pour en connaître la raison.
Lorsque vous nous remettez votre retour, vous recevez une preuve contenant un code de suivi avec lequel vous pouvez suivre votre retour. Dès que votre retour est traité, nous vous envoyons un e-mail. Il se peut que vous receviez plusieurs courriers, car les articles peuvent être traités à des moments différents.
Nous pouvons attendre pour traiter votre retour et votre remboursement que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
6. Remboursement.
Vous avez payé avec iDEAL ? Nous vous remboursons le plus rapidement possible. Cela se fait dans un délai de 10 jours et toujours après que nous ayons traité votre retour.
Vous avez utilisé Klarna ou une carte de crédit ? Dans ce cas, nous ajusterons votre solde dans un délai de 10 jours et toujours après avoir traité votre retour.