Hilfe benötigt?

Schritt 1 - Produkte bestellen
Hast du ein Produkt gefunden, klicke dann auf die Schaltfläche 'HINZUFÜGEN ZUM WARENKORB'.

Schritt 2 – Warenkorb
Wähle die gewünschte Anzahl an Artikeln und klicke auf das Kreuzchen, um ein weiteres Produkt zum Warenkorb hinzuzufügen.

Schritt 3 – Bestellen
Ist deine Bestellung vollständig? Klicke dann im Warenkorb auf die Schaltfläche 'BEZAHLEN'.

Schritt 4 - Daten eingeben
Für die Lieferung deiner Bestellung benötigen wir deine Daten.
Wähle, ob du deine Bestellung liefern lassen oder abholen möchtest.
Wähle anschließend die gewünschte Zahlungsmethode. Fülle alle Daten aus und klicke auf 'BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN'.

Schritt 5 - Bestellung bezahlen
Überprüfe die Daten deiner Bestellung und klicke auf 'JETZT BEZAHLEN'. Damit stimmst du den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Du erhältst per E-Mail eine Bestätigung deiner Bestellung.

Wir geben immer unser Bestes, um sicherzustellen, dass dein Paket so schnell wie möglich
zugestellt wird. Sobald deine Bestellung verpackt ist, erhältst du eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, damit du jederzeit sehen kannst, wo sich dein Paket befindet.

Lieferzeiten in den Niederlanden:
Im Allgemeinen verpacken wir alle Bestellungen, die vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Tag. In den meisten Fällen ist deine Bestellung dann am nächsten Werktag zu Hause.
Bestellst du am Wochenende? Dann musst du etwas mehr Geduld haben, denn dann verpacken wir deine Bestellung am Montag.

Lieferzeiten in Belgien, Deutschland und Frankreich:
Im Allgemeinen verpacken wir alle Bestellungen, die vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Tag. In den meisten Fällen ist deine Bestellung dann nach ca. 2 bis 3 Werktagen zu Hause.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet und verpackt ist, ist es in den meisten Fällen möglich, diese anzupassen.

Wenn Sie Ihre Adressdaten falsch eingegeben haben, lassen Sie es uns bitte schnell wissen. Oft können wir noch etwas anpassen.

Wenn die Bestellung versendet wurde, ist es normalerweise nicht mehr möglich, noch etwas anzupassen.

Es ist auch möglich, deine Bestellung abzuholen. Im Checkout kannst du „Abholung“ wählen.

Wenn du dich für Abholung entschieden hast, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Sobald wir deine Bestellung verpackt haben, bekommst du eine E-Mail zur Bestätigung, dass die Bestellung zur Abholung bereitliegt.

Deine Bestellung kannst du an folgender Adresse abholen:
Flevolaan 13B
1382 JX WEESP

Öffnungszeiten:
Montag bis Donnerstag: 9:00–16:30 Uhr
Freitag: 9:00–15:00 Uhr

Auf unserer Website siehst du bei jedem Artikel einen Lagerstatus. So weißt du genau, ob dein Lieblingswohnartikel sofort bestellt werden kann:

1. 
   Auf Lager – Der Artikel ist verfügbar und kann sofort bestellt werden.
   
2. 
   Bald lieferbar – Der Artikel ist vorübergehend nicht auf Lager, wird aber bald wieder verfügbar sein. Normalerweise siehst du auch, wann das Produkt wieder lieferbar ist.
   
3. 
   Nicht mehr lieferbar – Dieser Artikel (oder diese Farbe/Variante) ist nicht mehr in unserem Sortiment.
   

So hast du sofort Klarheit, ob du dein Produkt direkt bestellen kannst, kurz warten musst oder besser eine andere Farbe oder Variante wählen solltest.

ACHTUNG: Jeder erhält 1 Geschenk ab einem Bestellwert von 100 €.
Leider hast du keinen Anspruch auf ein Geschenk, wenn du Artikel aus dem Sale kaufst.

Wähle während des Bestellvorgangs in deinem Warenkorb selbst ein kostenloses Geschenk aus, dies erfolgt nicht automatisch.
Wir gönnen jedem ein kostenloses Geschenk, möchtest du auch? Deshalb behalten wir uns das Recht vor, pro Adresse nur 1 Geschenk zu vergeben (auch wenn du mehrere Bestellungen aufgibst).

Hast du bei deiner Bestellung ein Geschenk erhalten und möchtest eine Rücksendung beantragen? Bitte beachte, dass das Geschenk ebenfalls zurückgeschickt werden muss, wenn du durch die Rücksendung nicht mehr den Mindestbestellwert von 100 € erfüllst, der an das Geschenk gebunden ist.

Möchtest du das Geschenk gerne behalten? Das ist erlaubt, dann ziehen wir den Wert des Geschenks von deiner Rückerstattung ab. Der Preis des Geschenks steht in deiner Bestellübersicht.

Wir geben stets unser Bestes, damit dein Paket so schnell wie möglich geliefert wird. Sobald deine Bestellung verpackt ist, erhältst du eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, damit du jederzeit sehen kannst, wo sich dein Paket befindet.

Lieferzeiten in den Niederlanden:
In der Regel verpacken wir alle Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen, noch am selben Tag. In den meisten Fällen ist deine Bestellung dann am nächsten Werktag bei dir.
Bestellst du am Wochenende? Dann musst du etwas mehr Geduld haben, denn wir verpacken deine Bestellung erst am Montag.

Versandkosten Niederlande:
Die Versandkosten übernehmen wir für dich, wenn der Bestellwert über 17,50 € liegt. Du profitierst also in vielen Fällen von kostenlosem Versand bei HOOMstyle. Liegt der Bestellwert unter 17,50 €, betragen die Versandkosten 5,95 €.

Achtung: Für den Versand von Stoffmustern berechnen wir Versandkosten. Bestellst du danach Gardinen bei HOOMstyle, verrechnen wir diese Versandkosten mit deiner Bestellung.

Lieferzeiten in Belgien, Deutschland und Frankreich:
In der Regel verpacken wir alle Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen, noch am selben Tag. In den meisten Fällen ist deine Bestellung dann nach ca. 2 bis 3 Werktagen bei dir.

Versandkosten Belgien und Deutschland:
Wir liefern auch nach Belgien und Deutschland. Liegt der Bestellwert unter 50 €, betragen die Versandkosten nach Belgien und Deutschland 7,95 €.

Versandkosten Frankreich:
Wir liefern auch nach Frankreich; die Versandkosten betragen 12,50 €.

NL: Kostenloser Versand ab 17,50 € (ansonsten 5,95 €)
BE und DE: Kostenloser Versand ab 50 € (ansonsten 7,95 €).
FR: 12,50 €

Wir liefern all unsere Produkte in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Frankreich.

Sobald deine Bestellung verpackt ist, erhältst du eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code.

Du kannst den Lieferstatus auf zwei Arten verfolgen: über die App des Lieferdienstes oder über die mehreren E-Mails, die du erhältst. Halte diese gut im Auge, damit du genau weißt, wann und wo deine Bestellung geliefert wird.

Hast du Fragen zur Lieferung? Nimm dann direkt Kontakt mit dem Transporteur auf.

Mit welchem Lieferservice wir arbeiten, hängt davon ab, in welchem Land wir liefern.

Lieferung in NL:
In den meisten Fällen liefern wir unsere kleineren Sendungen über unseren Partner DHL.
Wenn ein Paket ein größeres Volumen hat, nutzen wir unseren Partner DPD.

Lieferung in Belgien, Deutschland und Frankreich:
Wir liefern alle Sendungen außerhalb von NL über unseren Partner DPD.

Sobald deine Bestellung verpackt ist, erhältst du eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code.

Leider kannst du deine Bestellung nicht umtauschen. Was du jedoch tun kannst, ist eine neue Bestellung für das Produkt aufzugeben, das du haben möchtest, und den Artikel, den du nicht mehr möchtest, innerhalb der Rückgabefrist zurückzusenden.

Es kann vorkommen, dass die Bestellung bereits den Status 'zugestellt' hat, während du das Paket noch nicht erhalten hast.

In diesem Fall empfehlen wir dir, Folgendes zu tun:

1. Überprüfe die App des Lieferdienstes; in einigen Fällen wurde das Paket an eine andere Hausnummer oder an einem Paketshop zugestellt. Vielleicht kannst du diese Informationen in der App finden.
2. Frage in deiner Umgebung nach; oft wird ein Paket bei den Nachbarn (in der Nähe) zugestellt oder an einem Ort rund um das Haus abgelegt.
3. Kontaktiere den Lieferdienst; der Lieferdienst kann oft mehr Informationen darüber geben, wo das Paket zugestellt wurde. Du kannst direkt mit ihnen Kontakt aufnehmen und den Sendungsverfolgungscode weitergeben, damit sie dir helfen können.

Hast du die oben genannten Schritte durchlaufen und dein Paket immer noch nicht gefunden? Kontaktiere uns dann innerhalb von 48 Stunden.

Sie können mit IDeal, Kreditkarte, Klarna (nachträgliche Zahlung), Paypal und Bancontact (Belgien) bezahlen.

iDeal
Die beliebteste Methode, Geld zu überweisen, ist über iDEAL. An angeschlossenen Banken sind ABN AMRO, SNS Bank, ING, Rabobank, ASN Bank, Regio Bank, Triodos Bank, Van Lanschot Bankiers und Knab.

Kreditkarte
Es ist auch möglich, mit Kreditkarten von Mastercard, American Express und Visa zu bezahlen. Dabei wird nach dem dreistelligen Sicherheitscode (CVV oder CVC) gefragt. Diesen Code finden Sie auf der Rückseite der Kreditkarte, rechts über dem Unterschriftsfeld.

Nachträgliche Zahlung mit Klarna
Sie können nachträglich bezahlen, indem Sie sich für Klarna entscheiden. Sie haben 14 Tage Zeit, um die Rechnung zu begleichen, und Sie erhalten klare Anweisungen zur Zahlung. Haben Sie dennoch Fragen zu Klarna oder stoßen Sie auf Probleme? Dann wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Klarna.

Paypal
Haben Sie ein Paypal-Konto? Bei uns können Sie auch mit Paypal bezahlen.

Bancontact
Für unsere belgischen Kunden haben wir Bancontact, mit dem Sie jede Online-Einkauf bezahlen können.

Alle genannten Preise sind einschließlich 21% MwSt.

Nach der Bestellung erhältst du per E-Mail eine Bestellbestätigung, die gleichzeitig deine Rechnung ist.

Möchtest du eine aufgeschlüsselte Mehrwertsteuer-Rechnung erhalten, dann fordere diese bitte über unseren Kundenservice an; vergiss nicht, deine Bestellnummer anzugeben.

Du kannst einfach deine Rücksendung online anmelden. Logge dich auf hoomstyle.com mit deiner E-Mail-Adresse ein. Hast du als Gast bestellt? Kein Problem! Du erhältst eine E-Mail mit einem 6-stelligen Code, mit dem du Zugriff auf deine Bestellung erhältst. Gib an, welche Artikel du zurücksenden möchtest und die Anzahl. Es wäre schön, wenn du auch angibst, warum du die Artikel zurücksenden möchtest.

Rückgabefrist:
Ist der Artikel doch nicht das, was Sie suchen, und erfüllt er die Rückgabebedingungen? Dann können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.

Wichtige Rückgabebedingungen:
- Das Produkt wurde nicht verändert, gebügelt, gewaschen, bearbeitet oder benutzt.
- Das Produkt ist vollständig und enthält sämtliches Zubehör.
- Das Produkt ist gut verpackt, vorzugsweise in der Originalverpackung.

Haben Sie mehrere Bestellungen aufgegeben und möchten zurückgeben? Fassen Sie dann alles in einem Paket zusammen, mit einem Rücksendeetikett für eine schnellere Rückabwicklung.
Tipp: Verwenden Sie die originale Delta Webshops Versandverpackung. Haben Sie diese nicht mehr? Wählen Sie dann eine andere stabile Verpackung.

Wie geht es weiter? Sie erhalten eine E-Mail vom Versanddienstleister mit einem QR-Code oder Etikett. Geben Sie Ihr Paket an einer Paketstation in der Nähe ab. Vergessen Sie nicht, den Abgabebeleg aufzubewahren.

Wichtig: Sie sind selbst für die Rücksendung verantwortlich. Bewahren Sie den Versandnachweis auf und verfolgen Sie die Sendung mit Track & Trace, bis die Rücksendung beim Empfänger eingegangen ist. Sie können davon ausgehen, dass die Rückgabe dann innerhalb weniger Tage bearbeitet wird.

Achtung: abweichende Bedingungen für Outlet-Produkte

Für Outlet-Produkte gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen und Sie sind selbst verantwortlich für den Kauf eines Rücksendeetiketts.

Für die vollständigen Bedingungen besuchen Sie die Seite Rückgabebedingungen – Outlet-Produkte.

Für Outlet-Produkte gelten abweichende Rückgabebedingungen. Diese Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt vollständig der Kunde und du bist selbst verantwortlich für den Kauf eines Rücksendeetiketts.

Selbstverständlich müssen die Artikel unseren Rückgabebedingungen entsprechen. Diese kannst du hier nachlesen.

Haben Sie mehrere Bestellungen in kurzer Zeit aufgegeben und möchten diese zurücksenden? Dann erhalten Sie ein Rücksendeetikett. Die Rücksendekosten übernehmen wir, daher stellen wir pro Rücksendung ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Verpacken Sie die Artikel daher möglichst zusammen in einem Paket. Wenn Sie sich entscheiden, mehrere Pakete zu versenden, sind die Versandkosten für die Rücksendung selbst zu tragen.

Weitere Informationen zum Rücksenden und den dazugehörigen Bedingungen finden Sie auf unserer Seite zu den Rückgabebedingungen

Beim Abgeben deines Pakets erhältst du einen Versandbeleg mit einem Track & Trace-Code, mit dem du deine Rücksendung verfolgen kannst.

Sobald das Paket von uns empfangen wurde, werden wir die Rücksendung im System verarbeiten. Das kann manchmal einige Werktage dauern. Du erhältst eine Nachricht per E-Mail, wenn die Rücksendung von uns verarbeitet wurde.

Wenn die Rücksendung von uns verarbeitet wurde, erfolgt die Rückerstattung über die Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast. Das kann auch manchmal einige Werktage in Anspruch nehmen.

Sobald deine Rücksendung erhalten und bearbeitet wurde und du darüber eine E-Mail erhalten hast, wird der Kaufbetrag über die Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der du bezahlt hast. Dies erfolgt über den Webshop oder Marktplatz, bei dem du die Bestellung aufgegeben hast, und kann einige Werktage dauern.

Hast du Fragen zur Rückerstattung? Dann kontaktiere den Kundenservice des Webshops, bei dem du bestellt hast.

ACHTUNG: Jeder erhält 1 Geschenk ab einem Bestellwert von 100 €.
Leider hast du keinen Anspruch auf ein Geschenk, wenn du Artikel aus dem Sale kaufst.

Wähle während des Bestellvorgangs in deinem Warenkorb selbst ein kostenloses Geschenk aus, dies erfolgt nicht automatisch.
Wir gönnen jedem ein kostenloses Geschenk, möchtest du auch? Deshalb behalten wir uns das Recht vor, pro Adresse nur 1 Geschenk zu vergeben (auch wenn du mehrere Bestellungen aufgibst).

Hast du bei deiner Bestellung ein Geschenk erhalten und möchtest eine Rücksendung beantragen? Bitte beachte, dass das Geschenk ebenfalls zurückgeschickt werden muss, wenn du durch die Rücksendung nicht mehr den Mindestbestellwert von 100 € erfüllst, der an das Geschenk gebunden ist.

Möchtest du das Geschenk gerne behalten? Das ist erlaubt, dann ziehen wir den Wert des Geschenks von deiner Rückerstattung ab. Der Preis des Geschenks steht in deiner Bestellübersicht.

Es kann vorkommen, dass versehentlich ein Artikel oder eine komplette Rücksendung mitgeschickt wird, die nicht bei uns gekauft wurden oder nicht zu deiner Bestellung gehören.

Wenn wir dies erhalten, informieren wir dich darüber, sofern wir nachvollziehen können, von wem das Paket stammt. Der Artikel oder das Paket wird anschließend 14 Tage für dich aufbewahrt.

Du kannst es in diesem Zeitraum erneut zusenden oder abholen lassen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu deinen Lasten. Wir senden diese Artikel nur an den Absender zurück und nicht an andere Onlineshops oder Dritte.

Nach dieser Aufbewahrungsfrist können wir den Artikel oder das Paket nicht länger aufbewahren.

Weitere Informationen dazu findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wir streben nach einer so hohen Qualität unserer Produkte wie möglich, aber es kann sein, dass mit dem Produkt doch etwas nicht stimmt.

Geben Sie eine kurze Beschreibung des Problems an, ob es sich um ein oder mehrere Produkte handelt, und fügen Sie klare Fotos hinzu. Vergessen Sie auch nicht Ihre Bestellnummer. So können wir Ihnen schneller helfen, es zu lösen.

Wir verpacken unsere Bestellungen mit viel Sorgfalt und Aufmerksamkeit. Aber es kann sein, dass wir einen Fehler beim Verpacken gemacht haben. Nehmen Sie dann bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf, wir kommen dann direkt mit einer passenden Lösung zurück.

Die Preise unserer Produkte können sich gelegentlich ändern und Teil zeitlich begrenzter Aktionen oder Promotionen sein.

Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits getätigte Bestellungen. Daher erstatten wir nachträglich keine Preisdifferenzen, wenn ein Produkt später im Preis sinkt oder Teil einer Aktion wird.

Weitere Informationen zu unseren Bedingungen findest du auf unserer Seite mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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