Hilfe benötigt?

Schritt 1 - Produkte bestellen
Hast du ein Produkt gefunden, klicke dann auf die Schaltfläche 'HINZUFÜGEN ZUM WARENKORB'.

Schritt 2 – Warenkorb
Wähle die gewünschte Anzahl an Artikeln und klicke auf das Kreuzchen, um ein weiteres Produkt zum Warenkorb hinzuzufügen.

Schritt 3 – Bestellen
Ist deine Bestellung vollständig? Klicke dann im Warenkorb auf die Schaltfläche 'BEZAHLEN'.

Schritt 4 - Daten eingeben
Für die Lieferung deiner Bestellung benötigen wir deine Daten.
Wähle, ob du deine Bestellung liefern lassen oder abholen möchtest.
Wähle anschließend die gewünschte Zahlungsmethode. Fülle alle Daten aus und klicke auf 'BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN'.

Schritt 5 - Bestellung bezahlen
Überprüfe die Daten deiner Bestellung und klicke auf 'JETZT BEZAHLEN'. Damit stimmst du den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Du erhältst per E-Mail eine Bestätigung deiner Bestellung.

Wir geben immer unser Bestes, um sicherzustellen, dass dein Paket so schnell wie möglich
zugestellt wird. Sobald deine Bestellung verpackt ist, erhältst du eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, damit du jederzeit sehen kannst, wo sich dein Paket befindet.

Lieferzeiten in den Niederlanden:
Im Allgemeinen verpacken wir alle Bestellungen, die vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Tag. In den meisten Fällen ist deine Bestellung dann am nächsten Werktag zu Hause.
Bestellst du am Wochenende? Dann musst du etwas mehr Geduld haben, denn dann verpacken wir deine Bestellung am Montag.

Lieferzeiten in Belgien, Deutschland und Frankreich:
Im Allgemeinen verpacken wir alle Bestellungen, die vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Tag. In den meisten Fällen ist deine Bestellung dann nach ca. 2 bis 3 Werktagen zu Hause.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet und verpackt ist, ist es in den meisten Fällen möglich, diese anzupassen.

Wenn Sie Ihre Adressdaten falsch eingegeben haben, lassen Sie es uns bitte schnell wissen. Oft können wir noch etwas anpassen.

Wenn die Bestellung versendet wurde, ist es normalerweise nicht mehr möglich, noch etwas anzupassen.

Het is ook mogelijk om je bestelling af te halen. In de checkout kun je kiezen voor "afhalen".

Als je hebt gekozen voor afhalen, ontvang je een bevestiging per email. Zodra we je bestelling hebben ingepakt ontvang je een email ter bevestiging dat de bestelling klaar ligt om afgehaald te worden.

Je bestelling kun je afhalen op het volgende adres:
Flevolaan 13B
1382 JX WEESP

Openingstijden:
Maandag t/m donderdag: 9.00-16.30 uur
Vrijdag: 9.00-15.00 uur

Es ist auch möglich, deine Bestellung abzuholen. An der Kasse kannst du "Abholung" wählen.

Wenn du dich für die Abholung entschieden hast, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Sobald wir deine Bestellung verpackt haben, erhältst du eine E-Mail zur Bestätigung, dass die Bestellung zur Abholung bereitliegt.

Du kannst deine Bestellung an folgender Adresse abholen:
Flevolaan 13B
1382 JX WEESP

Öffnungszeiten:
Montag bis Donnerstag: 9.00-16.30 Uhr
Freitag: 9.00-15.00 Uhr

Wir liefern all unsere Produkte in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Frankreich.

Versandkosten Niederlande:
Die Versandkosten übernehmen wir für dich, wenn der Bestellwert über 17,50 € liegt. Du profitierst also in vielen Fällen von kostenlosem Versand bei HOOMstyle. Liegt der Bestellwert unter 17,50 €, betragen die Versandkosten 5,95 €.

Versandkosten Belgien und Deutschland:
Wir liefern auch nach Belgien und Deutschland. Liegt der Bestellwert unter €50,- betragen die Versandkosten nach Belgien und Deutschland €7,95.

Versandkosten Frankreich:
Wir liefern auch nach Frankreich; die Versandkosten betragen €12,50.

NL: Kostenloser Versand ab €20,= (ansonsten €5,95)
BE en DU: Kostenloser Versand ab €50,= (ansonsten €7,95).
FR: €12,50

Sobald deine Bestellung verpackt ist, erhältst du eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code.

Du kannst den Lieferstatus auf zwei Arten verfolgen: über die App des Lieferdienstes oder über die mehreren E-Mails, die du erhältst. Halte diese gut im Auge, damit du genau weißt, wann und wo deine Bestellung geliefert wird.

Hast du Fragen zur Lieferung? Nimm dann direkt Kontakt mit dem Transporteur auf.

Mit welchem Lieferservice wir arbeiten, hängt davon ab, in welchem Land wir liefern.

Lieferung in NL:
In den meisten Fällen liefern wir unsere kleineren Sendungen über unseren Partner DHL.
Wenn ein Paket ein größeres Volumen hat, nutzen wir unseren Partner DPD.

Lieferung in Belgien, Deutschland und Frankreich:
Wir liefern alle Sendungen außerhalb von NL über unseren Partner DPD.

Sobald deine Bestellung verpackt ist, erhältst du eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code.

Leider kannst du deine Bestellung nicht umtauschen. Was du jedoch tun kannst, ist eine neue Bestellung für das Produkt aufzugeben, das du haben möchtest, und den Artikel, den du nicht mehr möchtest, innerhalb der Rückgabefrist zurückzusenden.

Es kann vorkommen, dass die Bestellung bereits den Status 'zugestellt' hat, während du das Paket noch nicht erhalten hast.

In diesem Fall empfehlen wir dir, Folgendes zu tun:

1. Überprüfe die App des Lieferdienstes; in einigen Fällen wurde das Paket an eine andere Hausnummer oder an einem Paketshop zugestellt. Vielleicht kannst du diese Informationen in der App finden.
2. Frage in deiner Umgebung nach; oft wird ein Paket bei den Nachbarn (in der Nähe) zugestellt oder an einem Ort rund um das Haus abgelegt.
3. Kontaktiere den Lieferdienst; der Lieferdienst kann oft mehr Informationen darüber geben, wo das Paket zugestellt wurde. Du kannst direkt mit ihnen Kontakt aufnehmen und den Sendungsverfolgungscode weitergeben, damit sie dir helfen können.

Hast du die oben genannten Schritte durchlaufen und dein Paket immer noch nicht gefunden? Kontaktiere uns dann innerhalb von 48 Stunden.

Sie können mit IDeal, Kreditkarte, Klarna (nachträgliche Zahlung), Paypal und Bancontact (Belgien) bezahlen.

iDeal
Die beliebteste Methode, Geld zu überweisen, ist über iDEAL. An angeschlossenen Banken sind ABN AMRO, SNS Bank, ING, Rabobank, ASN Bank, Regio Bank, Triodos Bank, Van Lanschot Bankiers und Knab.

Kreditkarte
Es ist auch möglich, mit Kreditkarten von Mastercard, American Express und Visa zu bezahlen. Dabei wird nach dem dreistelligen Sicherheitscode (CVV oder CVC) gefragt. Diesen Code finden Sie auf der Rückseite der Kreditkarte, rechts über dem Unterschriftsfeld.

Nachträgliche Zahlung mit Klarna
Sie können nachträglich bezahlen, indem Sie sich für Klarna entscheiden. Sie haben 14 Tage Zeit, um die Rechnung zu begleichen, und Sie erhalten klare Anweisungen zur Zahlung. Haben Sie dennoch Fragen zu Klarna oder stoßen Sie auf Probleme? Dann wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Klarna.

Paypal
Haben Sie ein Paypal-Konto? Bei uns können Sie auch mit Paypal bezahlen.

Bancontact
Für unsere belgischen Kunden haben wir Bancontact, mit dem Sie jede Online-Einkauf bezahlen können.

Alle genannten Preise sind einschließlich 21% MwSt.

Nach der Bestellung erhältst du per E-Mail eine Bestellbestätigung, die gleichzeitig deine Rechnung ist.

Möchtest du eine aufgeschlüsselte Mehrwertsteuer-Rechnung erhalten, dann fordere diese bitte über unseren Kundenservice an; vergiss nicht, deine Bestellnummer anzugeben.

Du kannst einfach deine Rücksendung online anmelden. Logge dich auf hoomstyle.com mit deiner E-Mail-Adresse ein. Hast du als Gast bestellt? Kein Problem! Du erhältst eine E-Mail mit einem 6-stelligen Code, mit dem du Zugriff auf deine Bestellung erhältst. Gib an, welche Artikel du zurücksenden möchtest und die Anzahl. Es wäre schön, wenn du auch angibst, warum du die Artikel zurücksenden möchtest.

Rückgabefrist:
Ist der Artikel doch nicht das, was du suchst und erfüllt er die Rückgabebedingungen? Dann kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.

Wichtige Rückgabebedingungen:
-Das Produkt ist nicht verändert, gebügelt, gewaschen, bearbeitet oder benutzt.
- Das Produkt ist vollständig und enthält alle beigefügten Zubehörteile.
- Das Produkt ist gut verpackt, vorzugsweise in der Originalverpackung.

Hast du mehrere Bestellungen aufgegeben und möchtest du zurückgeben? Füge dann alles in einem Paket zusammen, mit einem Rücksendeschein für eine schnellere Rückabwicklung.
Tipp: Verwende die originale Delta Webshops Versandverpackung. Hast du diese nicht mehr? Wähle dann eine andere stabile Verpackung.

Wie geht es jetzt weiter? Du erhältst eine E-Mail vom Versanddienstleister mit einem QR-Code oder Etikett. Gib dein Paket an einem Paketpunkt in der Nähe ab. Vergiss nicht, den Nachweis der Abgabe aufzubewahren.

Wichtig: Du bist selbst verantwortlich für die Rücksendung. Bewahre den Versandnachweis auf und verfolge die Sendung, bis die Rücksendung beim Empfänger angekommen ist. Du kannst davon ausgehen, dass die Rücksendung dann innerhalb weniger Tage bearbeitet wird.

Beim Abgeben deines Pakets erhältst du einen Versandbeleg mit einem Track & Trace-Code, mit dem du deine Rücksendung verfolgen kannst.

Sobald das Paket von uns empfangen wurde, werden wir die Rücksendung im System verarbeiten. Das kann manchmal einige Werktage dauern. Du erhältst eine Nachricht per E-Mail, wenn die Rücksendung von uns verarbeitet wurde.

Wenn die Rücksendung von uns verarbeitet wurde, erfolgt die Rückerstattung über die Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast. Das kann auch manchmal einige Werktage in Anspruch nehmen.

Sobald deine Rücksendung erhalten und bearbeitet wurde und du darüber eine E-Mail erhalten hast, wird der Kaufbetrag über die Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der du bezahlt hast. Dies erfolgt über den Webshop oder Marktplatz, bei dem du die Bestellung aufgegeben hast, und kann einige Werktage dauern.

Hast du Fragen zur Rückerstattung? Dann kontaktiere den Kundenservice des Webshops, bei dem du bestellt hast.

Hast du ein Geschenk bei deiner Bestellung erhalten? Bitte beachte,
dass dieses auch zurückgeschickt werden muss, wenn du durch das
Retourniieren nicht mehr den Mindestbestellwert erreichst, der mit dem Geschenk
verbunden ist.

Willst du das Geschenk gerne behalten? Das ist in Ordnung, dann ziehen wir es von deiner Rückerstattung ab. Der Preis des Geschenks steht in deiner Bestellübersicht.

Wir streben nach einer so hohen Qualität unserer Produkte wie möglich, aber es kann sein, dass mit dem Produkt doch etwas nicht stimmt.

Geben Sie eine kurze Beschreibung des Problems an, ob es sich um ein oder mehrere Produkte handelt, und fügen Sie klare Fotos hinzu. Vergessen Sie auch nicht Ihre Bestellnummer. So können wir Ihnen schneller helfen, es zu lösen.

Wir verpacken unsere Bestellungen mit viel Sorgfalt und Aufmerksamkeit. Aber es kann sein, dass wir einen Fehler beim Verpacken gemacht haben. Nehmen Sie dann bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf, wir kommen dann direkt mit einer passenden Lösung zurück.

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