Können wir Ihnen helfen?

Schritt 1 – Fügen Sie Ihr Lieblingsprodukt hinzu

Haben Sie ein schönes Produkt gefunden? Wählen Sie die gewünschte Ausführung und klicken Sie auf „IN DEN WARENKORB“.

Schritt 2 – Sehen Sie sich Ihren Warenkorb an

In Ihrem Warenkorb können Sie die gewünschte Anzahl ganz einfach anpassen. Möchten Sie sich noch weiter umsehen? Klicken Sie auf das Kreuz, um den Warenkorb zu schließen und weitere Produkte hinzuzufügen.

Schritt 3 – Schließen Sie Ihre Bestellung ab

Alles gefunden? Öffnen Sie Ihren Warenkorb und klicken Sie auf „ZUR KASSE“, um fortzufahren.

Schritt 4 – Geben Sie Ihre Daten ein

Geben Sie die Daten ein, die wir benötigen, um Ihre Bestellung zu Ihnen nach Hause zu liefern. Wählen Sie anschließend, ob die Bestellung geliefert werden soll oder ob Sie sie lieber bei uns vor Ort in Weesp abholen möchten, und wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus.

Alles ausgefüllt? Klicken Sie auf „BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN“.

Schritt 5 – Überprüfen und bezahlen

Überprüfen Sie Ihre Bestellung und Ihre Daten noch einmal in Ruhe. Ist alles korrekt? Klicken Sie auf „JETZT BEZAHLEN“. Damit stimmen Sie unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

Nach Abschluss Ihrer Zahlung erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Bestellung. Danach kümmern wir uns sorgfältig um alles Weitere!

Wir verstehen sehr gut, dass du es kaum erwarten kannst, deine HOOMstyle-Bestellung zu Hause in Empfang zu nehmen. Deshalb tun wir alles dafür, dein Paket so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen.

Sobald deine Bestellung sorgfältig verpackt wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du ganz einfach verfolgen, wo sich dein Paket befindet und wann du es erwarten kannst.

Lieferzeit in den Niederlanden

Bestellst du an einem Werktag vor 15:00 Uhr? Dann verpacken wir deine Bestellung in der Regel noch am selben Tag. In den meisten Fällen hast du deine Bestellung bereits am nächsten Werktag zu Hause.

Bestellst du am Wochenende? Dann legen wir am Montag für dich los.

Lieferzeit nach Belgien, Deutschland und Frankreich

Bestellungen, die an einem Werktag vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, verpacken wir in der Regel noch am selben Tag. Anschließend wird deine Bestellung normalerweise innerhalb von 2 bis 3 Werktagen geliefert.

Wurde deine Bestellung noch nicht bearbeitet und verpackt? Dann können wir sie in den meisten Fällen noch für dich ändern.

Hast du versehentlich falsche Adressdaten eingegeben? Lass es uns dann so schnell wie möglich HIER wissen. Wir prüfen gerne, ob wir die Angaben noch für dich ändern können.

Wird deine Bestellung bereits als „versendet“ angezeigt? Dann wurde dein Paket dem Zustelldienst übergeben, und wir können leider in der Regel keine Änderungen mehr vornehmen.

Ja, du kannst deine Bestellung bei uns in Weesp abholen. Wähle beim Bezahlen „Abholen“ aus.

Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Sobald wir deine Bestellung zusammengestellt haben und sie für dich bereitsteht, senden wir dir eine weitere E-Mail. Warte daher bitte noch die Abholbestätigung ab, bevor du zu uns kommst.

Abholadresse

Flevolaan 13B
1382 JX Weesp

Öffnungszeiten

Montag bis Donnerstag: 08:30 Uhr – 17:00 Uhr
Freitag: 08:30–15:00 Uhr

Bei jedem Produkt auf unserer Website findest du einen Lagerstatus. So siehst du auf einen Blick, ob du deinen Lieblingsartikel direkt bestellen kannst oder dich noch etwas gedulden musst.

• Auf Lager
  Das Produkt ist verfügbar und kann direkt bestellt werden.

• Bald lieferbar
  Das Produkt ist vorübergehend ausverkauft, wird aber bald wieder auf Lager sein. Scrolle auf der Produktseite etwas nach unten, um zu sehen, wann wir das Produkt voraussichtlich wieder liefern können.

Du möchtest nichts verpassen? Dann melde dich beim Produkt für die Verfügbarkeitsbenachrichtigung an. Sobald es wieder verfügbar ist, erhältst du automatisch eine E-Mail und kannst deinen Lieblingsartikel bestellen.

• Nicht mehr lieferbar
  Das Produkt oder diese spezielle Farbe beziehungsweise Variante wird leider nicht mehr in unser Sortiment aufgenommen. Vielleicht findest du unter unseren anderen Farben und Ausführungen eine schöne Alternative.

So weißt du sofort, ob du direkt bestellen kannst, noch etwas warten musst oder dich besser für eine andere Farbe oder Variante entscheidest.

Da wir es sehr schätzen, dass du direkt bei HOOMstyle bestellst, überraschen wir dich bei einer Bestellung ab 75 € gerne mit einem kostenlosen Geschenk.

Wird die Geschenkoption während des Bestellvorgangs angezeigt? Dann kannst du selbst ein Geschenk auswählen und deinem Warenkorb hinzufügen. Dies geschieht nicht automatisch. Hast du vergessen, das Geschenk hinzuzufügen? Dann können wir es leider nicht nachträglich zusenden.

Gut zu wissen:

• Du erhältst maximal ein Geschenk pro Person oder Lieferadresse. Bei wiederholten Bestellungen können wir entscheiden, kein neues Geschenk hinzuzufügen.
• Die Aktion gilt, solange der Vorrat reicht. Sollte dein ausgewähltes Geschenk unerwartet nicht mehr verfügbar sein, wählen wir eine schöne Alternative für dich aus.
• Ein Geschenk kann nicht umgetauscht oder gegen Geld eingelöst werden.
• Sendest du deine Bestellung ganz oder teilweise zurück und liegt der Bestellwert dadurch unter 75 €? Dann sende bitte auch das Geschenk zurück.
• Möchtest du das Geschenk lieber behalten? Das ist natürlich möglich. Den in deiner Bestellübersicht angegebenen Preis verrechnen wir dann mit deiner Rückerstattung.

Wir liefern Ihre Bestellung gerne so günstig wie möglich:

Niederlande
Ab einem Bestellwert von 17,50 € übernehmen wir die Versandkosten. Darunter zahlen Sie 5,95 €.

Belgien und Deutschland
Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand kostenlos. Bei einem niedrigeren Bestellwert betragen die Versandkosten 7,95 €.

Frankreich
Die Versandkosten betragen 12,50 €.

Für Stoffmuster zahlen Sie nur die Versandkosten. Entscheiden Sie sich anschließend bei HOOMstyle für Ihre Lieblingsvorhänge? Dann verrechnen wir diese Kosten natürlich mit Ihrer Bestellung.

Wir liefern all unsere Produkte in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Frankreich.

Sobald deine Bestellung verpackt ist und für den Versand bereitsteht, erhältst du von uns eine E-Mail mit dem Track-&-Trace-Code.

Wir empfehlen dir, deine Bestellung über die App von DHL oder DPD zu verfolgen. Dort findest du jederzeit den aktuellen Lieferstatus und kannst, sofern diese Option verfügbar ist, selbst den Lieferzeitpunkt oder den Lieferort ändern.

Behalte auch die E-Mails des Versanddienstleisters im Auge. So weißt du genau, wann du deine Bestellung erwarten kannst.

Hast du eine Frage zur Lieferung? Dann kontaktiere bitte direkt DHL oder DPD.

Der Versanddienstleister hängt vom Land und der Größe deiner Bestellung ab.

Niederlande
Kleinere Pakete versenden wir in der Regel mit DHL. Für größere Pakete nutzen wir DPD.

Belgien, Deutschland und Frankreich
Bestellungen außerhalb der Niederlande versenden wir mit DPD.

Sobald deine Bestellung verpackt wurde, erhältst du eine E-Mail mit dem Tracking-Code. So kannst du dein Paket von Anfang an verfolgen.

Ein Artikel kann leider nicht direkt umgetauscht werden. Möchtest du lieber eine andere Farbe oder Ausführung? Dann gib eine neue Bestellung für deinen Favoriten auf.

Den Artikel, den du nicht behalten möchtest, kannst du innerhalb der Rückgabefrist online anmelden und an uns zurücksenden, sofern er unseren Rückgabebedingungen entspricht.

Manchmal erhält ein Paket bereits den Status „zugestellt“, obwohl du es noch nicht gefunden hast. Gehe dann zunächst diese Schritte durch:

1. Sieh in der DHL- oder DPD-App nach
   Überprüfe die Zustelldetails. Vielleicht wurde dein Paket bei einer anderen Hausnummer, an einem Paketshop oder an einem vereinbarten Ort abgegeben.
2. Sieh dich rund um dein Zuhause um und frage bei den Nachbarn nach
   Zusteller stellen ein Paket manchmal an einem geschützten Ort ab oder geben es bei jemandem in der Nähe ab.
3. Kontaktiere den Zustelldienst
   DHL oder DPD kann anhand deiner Sendungsnummer oft genau sehen, wo das Paket hinterlegt wurde.

Noch immer nichts gefunden? Kontaktiere uns dann innerhalb von 48 Stunden, nachdem dein Paket den Status „zugestellt“ erhalten hat. Wir sehen uns das gerne gemeinsam mit dir an.

Du schließt deine Bestellung einfach und sicher mit iDEAL, Kreditkarte, Klarna, PayPal oder Bancontact ab.

iDEAL
Bezahle schnell und vertraut über die sichere Zahlungsumgebung deiner eigenen Bank.

Kreditkarte
Du kannst mit Mastercard, Visa oder American Express bezahlen. Während des Zahlungsvorgangs wirst du nach dem dreistelligen Sicherheitscode (CVC oder CVV) deiner Kreditkarte gefragt.

Klarna – später bezahlen
Möchtest du deine Bestellung lieber zuerst erhalten? Mit Klarna bezahlst du später. Du erhältst klare Zahlungsanweisungen und hast anschließend 14 Tage Zeit, die Rechnung zu begleichen. Fragen zu deiner Zahlung? Der Kundenservice von Klarna hilft dir gerne weiter.

PayPal
Mit deinem PayPal-Konto bezahlst du schnell und sicher, ohne deine Zahlungsdaten mit uns zu teilen.

Bancontact
Für unsere belgischen Kunden gibt es Bancontact: eine einfache und vertraute Möglichkeit, online zu bezahlen.

Ja, alle Preise auf unserer Website enthalten 21 % Mehrwertsteuer. So sehen Sie sofort, was Sie bezahlen, ohne spätere Überraschungen.

Nach Aufgabe deiner Bestellung erhältst du per E-Mail eine Bestellbestätigung. Diese gilt auch als deine Rechnung.

Benötigst du eine separate Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer? Dann wende dich an unseren Kundenservice und gib deine Bestellnummer an. Wir senden dir die Rechnung gerne per E-Mail zu.

Du kannst deine Retoure ganz einfach online über HOOMstyle.com anmelden. Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der du die Bestellung aufgegeben hast.

Hast du als Gast bestellt? Kein Problem. Du erhältst per E-Mail einen sechsstelligen Code, mit dem du auf deine Bestellung zugreifen kannst. Wähle anschließend aus, welche Artikel du zurücksenden möchtest und um wie viele Stück es sich handelt.

Wir würden außerdem gerne den Grund für deine Retoure erfahren. Mit deinem Feedback können wir unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich verbessern.

Rückgabefrist

Ist der Artikel doch nicht ganz das, was du dir vorgestellt hast? Wenn er unseren Rückgabebedingungen entspricht, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Rückgabebedingungen

Damit wir deine Rückgabe problemlos bearbeiten können, ist es wichtig, dass:

• das Produkt nicht geändert, gebügelt, gewaschen, bearbeitet oder benutzt wurde;
• das Produkt vollständig ist und sämtliches mitgeliefertes Zubehör enthält;
• das Produkt sicher verpackt ist, vorzugsweise in der Originalverpackung.

Möchtest du Artikel aus mehreren Bestellungen zurückgeben? Du kannst sie in einem stabilen Paket zusammenfassen und mit einem Rücksendeetikett verschicken. Lege jedoch alle Lieferscheine bei oder notiere die zugehörigen Bestellnummern deutlich auf dem Paket. So können wir deine Rückgabe schneller bearbeiten.

Tipp: Verwende dafür die Originalversandverpackung von Delta Webshops. Hast du diese nicht mehr? Wähle dann eine andere stabile Verpackung, in der die Artikel gut geschützt sind.

Wie geht es weiter?

Nach deiner Rückgabeanmeldung erhältst du vom Versanddienstleister eine E-Mail mit einem QR-Code oder Rücksendeetikett. Bringe das Paket zu einer Abgabestelle in deiner Nähe und bewahre den Einlieferungsbeleg immer auf.

Gut zu wissen

Du bist für die Rücksendung selbst verantwortlich, bis sie bei uns eingegangen ist. Bewahre daher den Versandbeleg auf und verfolge die Sendung über die Sendungsverfolgung. Sobald deine Rückgabe bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir sie innerhalb weniger Tage.

Abweichende Bedingungen für Outlet-Produkte

Für Outlet-Produkte gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Die Kosten und die Organisation des Rücksendeetiketts gehen bei Outlet-Produkten zu deinen Lasten.

Alle Informationen findest du auf der Seite Rückgabebedingungen – Outlet-Produkte.

Für Outlet-Produkte gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen nach Erhalt. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Du kaufst selbst ein Rücksendeetikett bei einem Versanddienstleister deiner Wahl.

Sende deine Rückgabe an:

Delta Webshops – HOOMstyle
Flevolaan 13B
1382 JX Weesp
Niederlande

Lege den Lieferschein bei oder gib deine Bestellnummer deutlich auf dem Paket an. So wissen wir, zu welcher Bestellung deine Rückgabe gehört, und können sie schnell bearbeiten.

Bitte beachte: Die Rücksendung bleibt in deiner Verantwortung, bis das Paket bei uns zugestellt wurde. Bewahre daher immer den Versandbeleg und die Sendungsverfolgung auf.

Auch Outlet-Produkte müssen unseren allgemeinen Rückgabebedingungen entsprechen. Du findest sie auf unserer Seite Rückgabe.

Hast du kurz hintereinander mehrere Bestellungen aufgegeben und möchtest daraus Artikel zurücksenden? Dann erhältst du von uns ein Rücksendeetikett. Mit diesem Etikett kannst du alle Artikel gemeinsam in einem Paket an uns zurücksenden.

Lege die Lieferscheine bei oder notiere die verschiedenen Bestellnummern deutlich auf dem Paket. So sehen wir sofort, zu welchen Bestellungen die Artikel gehören, und können deine Rücksendung schnell bearbeiten.

Schaffst du es nicht, alles in einem Paket zu verpacken, und möchtest du mehrere Pakete versenden? Dann musst du die Versandkosten für die zusätzlichen Pakete selbst tragen.

Sobald du dein Rücksendepaket abgegeben hast, erhältst du einen Versandbeleg mit einem Sendungsverfolgungscode. Damit kannst du dein Paket verfolgen, bis es bei uns eingegangen ist. Bewahre den Versandbeleg gut auf, bis deine Rücksendung vollständig abgeschlossen ist.

Wurde dein Paket laut Sendungsverfolgung bei uns zugestellt? Dann kümmern wir uns darum. Gib uns bitte ein paar Werktage, um deine Rücksendung sorgfältig zu prüfen und zu bearbeiten. Sobald alles abgeschlossen ist, erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail.

Anschließend erstatten wir dir den Kaufbetrag über die Zahlungsmethode, mit der du die Bestellung bezahlt hast. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es noch einige Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben ist.

Ist deine Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet worden? Dann erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt wird der Kaufbetrag über die Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der du die Bestellung bezahlt hast.

Die Rückerstattung erfolgt über den Webshop oder Marktplatz, bei dem du deine Bestellung aufgegeben hast. Daher kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Ist der Betrag nach einigen Werktagen noch nicht auf deinem Konto eingegangen? Wende dich dann an den Kundenservice des Webshops oder Marktplatzes, bei dem du bestellt hast. Dort kann man den Status deiner Rückerstattung für dich prüfen.

Wir freuen uns sehr, dass du in unserem Webshop bestellst, und möchten uns dafür bei dir bedanken. Deshalb schenken wir dir ab einem Bestellwert von 75 € ein schönes Geschenk. Während des Bezahlvorgangs kannst du im Warenkorb auswählen, welches Geschenk du erhalten möchtest. Klicke auf die Schaltfläche „Hier dein Geschenk auswählen“, um deine Wahl zu treffen. 

ACHTUNG : Jede Person erhält 1 Geschenk ab einem Bestellwert von 75 €. 

• Du wählst dein Gratisgeschenk während des Bestellvorgangs selbst in deinem Warenkorb aus; dies geschieht nicht automatisch.
  
• Ab einem Bestellwert von 75 € erhält jede Person 1 Geschenk. 
  Wir gönnen jedem ein Gratisgeschenk – dir auch? Daher behalten wir uns das Recht vor, pro Adresse 1 Geschenk zu verschenken, und werden Bestellungen gegebenenfalls zusammenfassen, damit jeder ein Gratisgeschenk erhalten kann.

• Wenn du vergessen hast, ein Geschenk auszuwählen, senden wir es nicht nach.

• Ein Geschenk kann nicht umgetauscht werden; wir hoffen, dass du dich darüber freust.

• Wir legen ein Geschenk zur Bestellung dazu, solange der Vorrat reicht. Sollte ein Geschenk nicht vorrätig sein, wählen wir eine schöne Alternative für dich aus.

• Du erhältst ein Geschenk bei einem Einkauf ab 75 €. Hast du ein Geschenk zu deiner Bestellung erhalten? Beachte bitte, dass dieses ebenfalls zurückgesendet werden muss, wenn du durch die Rücksendung den Mindestbestellwert, der an das Geschenk geknüpft ist, unterschreitest. 

• Du möchtest das Geschenk gerne behalten? Das ist möglich; in diesem Fall ziehen wir den Wert des Geschenks von deiner Rückerstattung ab. Der Preis des Geschenks steht in deiner Bestellübersicht.
  
  Bitte beachte: Bei Aktionen und im Sale, beispielsweise bei reduzierten Artikeln, gibt es leider kein Gratisgeschenk.

Es kann vorkommen, dass du versehentlich einen Artikel oder ein komplettes Retourenpaket an uns sendest, das nicht bei HOOMstyle gekauft wurde oder nicht zu deiner Bestellung gehört.

Wenn wir herausfinden können, von wem der Artikel oder das Paket stammt, kontaktieren wir dich. Anschließend bewahren wir es 14 Tage für dich auf.

Innerhalb dieses Zeitraums kannst du den Artikel bei uns in Weesp abholen oder ihn an dich zurücksenden lassen. Die Versandkosten musst du selbst tragen. Wir senden Artikel ausschließlich an den ursprünglichen Absender zurück, nicht an einen anderen Onlineshop oder eine dritte Partei.

Wurde der Artikel nach 14 Tagen nicht abgeholt oder zurückgesendet? Dann können wir ihn nicht länger aufbewahren und entsorgen ihn.

Weitere Informationen findest du in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Das ist natürlich nicht beabsichtigt. Wende dich an unseren Kundenservice, dann sehen wir uns das gerne gemeinsam an und finden eine passende Lösung.

Damit wir dir schnell helfen können, benötigen wir bitte:

• deine Bestellnummer
  
• eine kurze Beschreibung der Beschädigung
  
• deutliche Fotos, auf denen die Beschädigung gut sichtbar ist
  
• die Anzahl der Artikel, die beschädigt sind.
  

Mit diesen Informationen können wir deine Meldung sorgfältig prüfen und schnell für dich tätig werden.

Wir verpacken jede Bestellung mit viel Sorgfalt und Aufmerksamkeit. Dennoch kann sich beim Verpacken ein Fehler einschleichen. Fehlt etwas oder hast du einen falschen Artikel erhalten?

Wende dich dann an unseren Kundenservice. Wir sehen uns den Fall gerne gemeinsam mit dir an und suchen nach einer passenden Lösung.

Gib in deiner Nachricht bitte deutlich an:

• deine Bestellnummer
• welcher Artikel fehlt oder falsch geliefert wurde
• um wie viele Artikel es sich handelt;
• deutliche Fotos von dem, was du erhalten hast

Mit diesen Informationen können wir deine Meldung schnell prüfen und direkt für dich tätig werden.

Die Preise unserer Produkte können sich gelegentlich ändern, beispielsweise während einer zeitlich begrenzten Aktion oder Promotion. Schließlich stehen die Preise – genau wie Wohntrends – nicht immer still ;)

Für deine Bestellung gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung sichtbar war. Wird der Artikel später reduziert? Dann können wir die Preisdifferenz leider nicht nachträglich verrechnen oder erstatten.

Weitere Informationen dazu findest du in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Vorhänge bestimmen maßgeblich die Atmosphäre in deinem Zuhause. Aber welcher Stoff passt am besten zu deinen Wohnbedürfnissen? Wie viele Vorhänge brauchst du und entscheidest du dich für Ösen oder ein Kräuselband? In unserem Vorhangratgeber begleiten wir dich Schritt für Schritt. Du entdeckst die Unterschiede zwischen transparenten, halbtransparenten und verdunkelnden Vorhängen und findest praktische Tipps zum Ausmessen, Anfertigen nach Maß und Aufhängen.

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