Ist der Artikel doch nicht das, was du suchst, ist eine Rücksendung selbstverständlich möglich. Ein Produkt darfst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Es ist jedoch wichtig, dass es den untenstehenden Bedingungen entspricht:
- Das Produkt ist komplett mit allen beigefügten Zubehörteilen,
- Das Produkt ist nicht verändert, gebügelt, gewaschen, bearbeitet oder benutzt,
- Das Produkt ist gut verpackt, wo es angemessen möglich ist, in der Originalverpackung.
Innerhalb der Rückgabefrist/Sichtfrist darfst du deinen bestellten Artikel angemessen ausprobieren, um zu wissen, ob er ordnungsgemäß funktioniert und ob er dir gefällt. Du darfst ihn auf eine Weise beurteilen, wie du es auch in einem Geschäft tun kannst; anprobieren, fühlen und beurteilen, ob das Material, die Farbe und die Form dir zusagen. Du darfst den Artikel also nicht in Gebrauch nehmen, wenn du noch nicht weißt, ob du es behältst.
Im Falle von sogenannten 'Hygieneprodukten' (Badeartikel und Bettwäsche) kann eine Wertminderung auf den Erstattungsbetrag anfallen, wenn der Artikel nicht den Bedingungen entspricht oder sogar in benutztem/gewaschenem/abgeändertem Zustand zurückgesendet wird.
Für die Rücksendung zahlst du EUR 1,= pro Paket, die restlichen Rücksendekosten übernehmen wir. Die Rücksendekosten werden mit der Rechnung verrechnet.
Es kann vorkommen, dass dasselbe Produkt zu verschiedenen Zeiten oder über verschiedene Verkaufskanäle zu einem anderen Preis angeboten wird. Ein Preisunterschied ist leider kein gültiger Grund, eine zuvor aufgegebene Bestellung zurückzusenden. Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, stimmst du dem zu diesem Zeitpunkt gültigen Preis zu. Du kannst den Artikel natürlich immer innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden, wenn er unbenutzt und unbeschädigt ist, aber das erneute Bestellen, um von einem zeitlich begrenzten Aktionspreis Gebrauch zu machen, fällt nicht unter unsere Rückgabebedingungen.
Wenn du einen falschen Artikel, zum Beispiel von einem anderen Webshop, an uns zurücksendest oder dieser nicht den oben genannten Rückgabebedingungen entspricht, haben wir das Recht, die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.
Schritte zur Rücksendemeldung:
1. Verpacke die Artikel (wenn möglich) in der Originalverpackung.
Packe die Artikel dann möglichst in ein Paket, einschließlich eventuell zugehöriger Teile. Hast du keine Delta Webshops Verpackung mehr, lege die Artikel in eine andere stabile Verpackung. Du bist selbst verantwortlich dafür, dass deine Rücksendung gut ankommt.
2. Melde deine Rücksendung an.
Du kannst eine Rücksendung online anmelden. Gehe zu hoomstyle.com und logge dich nur mit deiner E-Mail-Adresse ein. Du erhältst eine E-Mail mit einem Code, damit du auf deine Bestellungen zugreifen kannst.
Gib bei deiner Bestellung an, welche Artikel und wie viele du zurücksenden möchtest. Es ist hilfreich, wenn du auch angibst, warum du die Artikel zurücksenden möchtest.
3. Warte, bis deine Rücksendung genehmigt ist.
Sobald deine Rücksendung genehmigt ist, erhältst du eine E-Mail vom Versanddienstleister mit einem QR-Code (DHL) und eine E-Mail zur Bestätigung von Delta Webshops.
In einigen Fällen erhältst du ein Rücksendeetikett von DPD (weil dein Paket beispielsweise groß und schwer ist). Drucke dieses Etikett aus und klebe es dann auf dein Paket.
4. Übergib deine Rücksendung.
Gib deine Rücksendung bei einem DHL Service Point ab und lasse deine QR-Code(s) über dein Telefon scannen. Es ist nicht notwendig, den QR-Code auszudrucken oder auf das Paket zu kleben.
Der Code wird an diesem Punkt gescannt und das Paket wird dann an unsere Adresse zurückgeschickt.
Wenn du ein Rücksendeetikett von DPD hast, gib dein Paket bei einem DPD Paketpunkt ab.
5. Verfolge deine Rücksendung.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung einer Rücksendung im Durchschnitt einige Tage dauern kann. Wenn deine Rücksendung nach 10 Tagen noch nicht bearbeitet wurde, kontaktiere uns bitte, dann schauen wir direkt, was der Grund dafür ist.
Beim Abgeben deiner Rücksendung erhältst du einen Beleg mit einem Track & Trace-Code, mit dem du deine Rücksendung verfolgen kannst. Sobald deine Rücksendung bearbeitet ist, erhältst du von uns eine E-Mail. Es kann sein, dass du mehrere E-Mails erhältst, da die Artikel zu unterschiedlichen Zeiten bearbeitet werden können.
6. Rückerstattung.
Hast du mit iDEAL bezahlt? Wir erstatten dir dann so schnell wie möglich. Dies geschieht innerhalb von 10 Tagen und immer erst, nachdem deine Rücksendung von uns bearbeitet wurde.
Nutze du Klarna oder Kreditkarte? Dann passen wir dein offenes Saldo innerhalb von 10 Tagen an und immer erst, nachdem deine Rücksendung von uns bearbeitet wurde.
Nicht vergessen
Hast du ein kostenloses Geschenk zu deiner Bestellung erhalten? Dann beachte bitte, dass dieses ebenfalls zurückgeschickt werden muss, wenn du durch die Rücksendung nicht mehr den Mindestbestellwert erreichst, der mit dem Geschenk verbunden ist.
Möchtest du das Geschenk behalten? Das ist in Ordnung, dann ziehen wir es von deiner Rückerstattung ab. Der Preis des Geschenks steht in deiner Bestellübersicht.