Rückgabebedingungen
Entspricht der Artikel doch nicht deinen Vorstellungen, ist eine Rückgabe selbstverständlich möglich. Du kannst ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Wichtig ist jedoch, dass es die folgenden Bedingungen erfüllt:
- Das Produkt ist vollständig und enthält alle mitgelieferten Zubehörteile,
- Das Produkt wurde nicht geändert, gebügelt, gewaschen, bearbeitet oder benutzt,
- Das Produkt ist, soweit zumutbar möglich, gut in der Originalverpackung verpackt.
Innerhalb der Rückgabefrist bzw. Widerrufsfrist darfst du den bestellten Artikel angemessen ausprobieren, um festzustellen, ob er ordnungsgemäß funktioniert und ob er dir gefällt. Du darfst ihn auf eine Weise beurteilen, wie du es auch in einem Geschäft tun würdest: anprobieren, fühlen und prüfen, ob dir Material, Farbe und Form gefallen. Du darfst den Artikel also nicht benutzen, wenn du noch nicht weißt, ob du ihn behalten möchtest.
Bei sogenannten „Hygieneprodukten“ (Bademänteln und Bettwäsche) kann eine Wertminderung des Erstattungsbetrags vorgenommen werden, wenn der Artikel die Bedingungen nicht erfüllt und/oder in gebrauchtem/gewaschenem/geändertem Zustand zurückgegeben wird.
Für die Rückgabe zahlst du 1,= EUR pro Paket, die restlichen Rückgabekosten übernehmen wir. Die Rückgabekosten werden mit der Rechnung verrechnet.
Hast du mehrere Bestellungen in einem kurzen Zeitraum aufgegeben und möchtest du diese zurückgeben? Dann erhältst du ein Rücksendeetikett. Die Rückgabekosten übernehmen wir. Daher stellen wir pro Rücksendung ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Verpacke die Artikel daher möglichst gemeinsam in einem Paket. Entscheidest du dich dafür, mehrere Pakete zu versenden, gehen die Versandkosten für die Rückgabe zu deinen Lasten.
Weitere Informationen zur Rückgabe und den dazugehörigen Bedingungen findest du auf unserer Seite mit den Rückgabebedingungen
Es kann vorkommen, dass derselbe Artikel zu unterschiedlichen Zeitpunkten oder über verschiedene Vertriebskanäle zu einem anderen Preis angeboten wird. Ein Preisunterschied ist leider kein gültiger Grund, eine bereits aufgegebene Bestellung zurückzugeben. Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, stimmst du dem zu diesem Zeitpunkt gültigen Preis zu. Du kannst den Artikel natürlich jederzeit innerhalb der Rückgabefrist zurückgeben, sofern er unbenutzt und unbeschädigt ist. Eine erneute Bestellung, um von einem zeitlich begrenzten Aktionspreis zu profitieren, fällt jedoch nicht unter unsere Rückgabebedingungen.
Wenn du einen falschen Artikel, beispielsweise von einem anderen Onlineshop, an uns zurücksendest oder die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllst, sind wir berechtigt, dir die Rückgabekosten in Rechnung zu stellen.
Schritte zur Anmeldung einer Rückgabe:
1. Verpacke die Artikel (wenn möglich) in der Originalverpackung.
Lege die Artikel anschließend möglichst in ein Paket, einschließlich eventuell dazugehöriger Teile. Hast du keine Verpackung von Delta Webshops mehr, lege die Artikel in eine andere stabile Verpackung. Du bist selbst dafür verantwortlich, dass deine Rücksendung unbeschädigt bei uns ankommt.
2. Melde deine Rückgabe an.
Du kannst eine Rückgabe online anmelden. Gehe zu hoomstyle.com und melde dich nur mit deiner E-Mail-Adresse an. Du erhältst eine E-Mail mit einem Code, damit du auf deine Bestellungen zugreifen kannst.
Gib bei deiner Bestellung an, welche Artikel und wie viele davon du zurückgeben möchtest. Es ist hilfreich, wenn du auch angibst, warum du die Artikel zurückgeben möchtest.
3. Warte, bis deine Rückgabe genehmigt wurde.
Sobald deine Rückgabe genehmigt wurde, erhältst du eine E-Mail vom Versanddienstleister mit einem QR-Code (DHL) sowie eine Bestätigungs-E-Mail von Delta Webshops.
In manchen Fällen erhältst du ein Rücksendeetikett von DPD (weil dein Paket beispielsweise groß und schwer ist). Drucke dieses Etikett aus und klebe es anschließend auf dein Paket.
4. Übergib deine Rücksendung.
Gib deine Rücksendung bei einem DHL Service Point ab und lass deine QR-Codes über dein Smartphone scannen. Du musst den QR-Code nicht ausdrucken oder auf das Paket kleben.
Der Code wird an diesem Punkt gescannt und das Paket anschließend an unsere Adresse zurückgesendet.
Wenn du ein Rücksendeetikett von DPD erhalten hast, gib dein Paket bei einem DPD Parcelpoint ab.
5. Verfolge deine Rücksendung.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung einer Rücksendung durchschnittlich einige Tage dauern kann. Wurde deine Rücksendung nach 10 Tagen noch nicht bearbeitet, kontaktiere uns bitte, damit wir direkt den Grund dafür prüfen können.
Bei der Abgabe deiner Rücksendung erhältst du einen Beleg mit einem Track-&-Trace-Code, mit dem du deine Rücksendung verfolgen kannst. Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst du eine E-Mail von uns. Es kann sein, dass du mehrere E-Mails erhältst, da die Artikel zu unterschiedlichen Zeitpunkten bearbeitet werden können.
6. Rückerstattung.
Hast du mit iDEAL bezahlt? Dann erstatten wir dir den Betrag so schnell wie möglich. Dies geschieht innerhalb von 10 Tagen und immer erst, nachdem deine Rücksendung von uns bearbeitet wurde.
Nutzt du Klarna oder eine Kreditkarte? Dann passen wir deinen offenen Saldo innerhalb von 10 Tagen an und immer erst, nachdem deine Rücksendung von uns bearbeitet wurde.
Nicht vergessen
Hast du bei deiner Bestellung ein kostenloses Geschenk erhalten? Bitte beachte, dass dieses ebenfalls zurückgesendet werden muss, wenn du durch die Rückgabe den für das Geschenk geltenden Mindestbestellwert nicht mehr erreichst.
Möchtest du das Geschenk behalten? Das ist möglich. In diesem Fall ziehen wir den Wert des Geschenks von deiner Rückerstattung ab. Der Preis des Geschenks ist in deiner Bestellübersicht angegeben.
Rückgabebedingungen – Outletprodukte
Für Artikel aus unserem Outlet gelten abweichende Bedingungen.
Im Folgenden erfährst du, was das konkret bedeutet.
- Outletprodukte kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe anmelden.
- Die Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand zurückgegeben werden und die oben beschriebenen allgemeinen Rückgabebedingungen erfüllen.
- Die Kosten für die Rücksendung von Outletprodukten gehen vollständig zu deinen Lasten. Du musst selbst ein Rücksendeetikett kaufen.
- Bei 1+1-Aktionen entfällt die Aktion, wenn einer der Artikel zurückgegeben wird. Der Kaufbetrag wird in diesem Fall auf Grundlage des regulären Verkaufspreises neu berechnet.
- Bei der Rückgabe eines Outletprodukts erhältst du einen Gutschein in Höhe des Rückgabebetrags. Eine Rückerstattung in Geld erfolgt nicht.