Wenn der Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie ihn natürlich zurückgeben. Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Es ist jedoch wichtig, dass es die folgenden Bedingungen erfüllt:
- Das Produkt ist vollständig mit allem mitgelieferten Zubehör,
- Das Produkt wurde nicht verändert, gebügelt, gewaschen, bearbeitet oder benutzt,
- Das Produkt ist gut verpackt und, soweit möglich, in der Originalverpackung.
Innerhalb der Rückgabefrist/Sichtfrist können Sie die bestellte Ware anprobieren, um festzustellen, ob sie funktioniert und Ihnen gefällt. Sie können es so beurteilen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden: anprobieren, anfassen und beurteilen, ob Ihnen das Material, die Farbe und die Form gefallen. Sie dürfen den Artikel also nicht benutzen, wenn Sie noch nicht wissen, ob Sie ihn behalten werden.
Bei so genannten „Hygieneartikeln“ (Bade- und Bettwäsche) kann eine Wertminderung des Rückerstattungsbetrags erfolgen, wenn der Artikel nicht den Bedingungen entspricht und/oder in einem gebrauchten/gewaschenen/veredelten Zustand zurückgegeben wird.
Für Rücksendungen zahlen Sie EUR 1,= pro Paket, den Rest der Rücksendekosten übernehmen wir. Die Rücksendekosten werden mit der Rechnung beglichen.
Schritte zur Anmeldung einer Rücksendung
1. Verpacken Sie die Artikel (wenn möglich) in der Originalverpackung.
Legen Sie die Artikel so weit wie möglich in ein Paket, einschließlich aller dazugehörigen Teile. Wenn Sie die Verpackung von Delta Webshops nicht mehr haben, verpacken Sie die Artikel in einer anderen stabilen Verpackung. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Rücksendung in gutem Zustand erfolgt.
2. Reichen Sie Ihre Rückgabe ein.
Sie können eine Rücksendung online anmelden. Gehen Sie zu hoomstyle.com und melden Sie sich nur mit Ihrer E-Mail-Adresse an. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Code, mit dem Sie auf Ihre Bestellungen zugreifen können.
Geben Sie bei der Bestellung an, welche und wie viele Artikel Sie zurückgeben möchten. Es ist gut, wenn Sie auch angeben, warum Sie die Artikel zurückgeben möchten.
3. Warten Sie darauf, dass Ihre Rücksendung genehmigt wird.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail vom Spediteur mit einem QR-Code (DHL) und eine Bestätigungs-E-Mail von Delta Webshops.
In einigen Fällen erhalten Sie eine Rücksendemarke von DPD (z. B. weil Ihr Paket groß und schwer ist). Drucken Sie diese Marke aus und kleben Sie sie auf Ihr Paket.
4. Geben Sie Ihre Rücksendung ab.
Geben Sie Ihre Rücksendung in einer DHL-Servicestelle ab und lassen Sie den/die QR-Code(s) mit Ihrem Handy scannen. Sie müssen den QR-Code nicht ausdrucken oder auf das Paket kleben.
Der Code wird an dieser Stelle gescannt und das Paket dann an unsere Adresse zurückgeschickt.
Wenn Sie eine Rücksendungsmarke von DPD haben, geben Sie Ihr Paket bitte bei einer DPD-Paketstation ab.
5. Verfolgen Sie Ihre Rücksendung.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung einer Rücksendung im Durchschnitt mehrere Tage dauern kann. Sollte Ihre Rücksendung nach 10 Tagen noch nicht bearbeitet worden sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um den Grund dafür zu erfahren.
Wenn Sie Ihre Rücksendung einreichen, erhalten Sie einen Nachweis mit einem Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Rücksendung verfolgen können. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail. Es kann sein, dass Sie mehrere Mails erhalten, da die Artikel zu unterschiedlichen Zeiten bearbeitet werden können.
6. Rückerstattung.
Haben Sie mit iDEAL bezahlt? Wir erstatten Ihnen den Betrag so schnell wie möglich. Dies geschieht innerhalb von 10 Tagen und immer nachdem Ihre Rücksendung von uns bearbeitet wurde.
Haben Sie mit Klarna oder einer Kreditkarte bezahlt? Dann werden wir Ihren offenen Saldo innerhalb von 10 Tagen und immer nachdem wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, ausgleichen.