Klantenservice medewerker HOOMstyle Living | 24-40 uur
Het is nu tijd voor die écht leuke en gezellige baan! Onze internationale woonwebshops groeien hard en daarom hebben wij behoefte aan een medewerker op de servicedesk die onze klanten goed kan helpen.
Dagelijks versturen wij veel orders vanuit ons eigen magazijn in Weesp. Jij gaat ervoor zorgen dat alle vragen over de producten, orders en andere onderwerpen netjes worden afgehandeld. En als je meer wilt is er altijd ruimte om je functie verder uit te breiden. Je kan hier lekker zelfstandig werken in een informele sfeer. Bij ons wordt er veel gelachen en het gezellige kantoor voelt bijna als een huiskamer. We hebben zelfs een superlieve bedrijfshond, ze heet Milou en ligt graag onder een dekentje te snurken in het magazijn of kantoor. Werken bij ons is gewoon leuk en afwisselend. We hebben een fijn, collegiaal team dat voornamelijk bestaat uit vrouwen met 2 mannen voor wat balans ;)
Wij bedenken en verkopen al 20 jaar de mooiste woonaccessoires en woontextiel voor ons eigen brandlabel HOOMstyle en voor onze internationale private-label klanten. Alle collecties laten wij in eigen beheer wereldwijd produceren en importeren zelf. De groei zit vooral in de online verkoop aan consumenten via eigen webshops en sites als Home24, Bol etc.
Functiebeschrijving
Je werkt in een team van ca. 6 personen en je werkdag kan er als volgt uitzien;
Via een modern systeem waar alle orders vanuit de verschillende webshops op binnenkomen, zorg jij dat vragen en cases rondom orders en producten netjes worden beantwoord. Veruit de meeste contacten gaan via mail, chat of online systemen en soms per telefoon. Jij bent ook verantwoordelijk voor de verwerking van de retouraanvragen en ondersteunt je collega’s van de orderverwerking met overige werkzaamheden of bij vragen. En misschien kan je de content manager soms ook even assisteren bij een fotoshoot van een nieuw product in onze in-house fotostudio? We doen het hier namelijk echt samen en dat maakt het ook zo leuk en afwisselend. En natuurlijk is je input altijd welkom op het gebied van nieuwe producten, kleuren of ideeën.
Kortom: een veelzijdige functie in een gezellig en professioneel team waar het allemaal draait om mooie woonaccessoires.
Het aantal uren per week (24-40u) is ruim gesteld want het kan een duo-baan worden of jij gaat het alleen doen. Veel is voor ons bespreekbaar.
Wat breng jij mee?
* Een MBO/HBO werk- en denkniveau en voldoende kennis van Office programma's
* Je bent een echte trouble-shooter en 100% service-gericht
* Je hebt aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie
* Je werkt zelfstandig, gestructureerd, nauwkeurig en bent professioneel
* Goede beheersing van Nederlands en Engels, evt. ook wat Frans of Duits zou top zijn
* Je denkt in oplossingen en bent een echte aanpakker
* Je staat open om nieuwe dingen te leren en bent collegiaal
* Je hebt een beetje humor en relativeringsvermogen
Wat levert het jou op?
* Allereerst (écht) die leuke werkomgeving met een collegiale en informele sfeer
* Een uitstekend en bovengemiddeld salaris passend bij je kwalificaties
* Extra vakantiedagen en geen moeilijk gedoe als je een dagje vrij wilt
* Veel vrijheid en zelfstandigheid in het uitoefenen van je functie
* Ruimte om leuke dingen te leren en jezelf daardoor verder te kunnen ontplooien
* Een creatieve werkomgeving in een aansprekende branche
* Alle vrijheid om mee te denken met nieuwe producten, kleuren of ideeën
* In overleg zijn jouw ideale werkdagen of tijden bespreekbaar
* Géén overwerk want wij vinden een gezonde balans tussen werk en privé belangrijk
* En natuurlijk gratis woonaccessoires om je eigen huis nog wat leuker te maken
Aarzel niet en neem contact op via n.tholen@deltalibra.nl
We kijken echt uit naar je reactie!
HOOMstyle en Delta Webshops onderdeel zijn van Delta Libra bv.